沟通无障碍 手语暖人心

2023-03-21来源：中国邮政报

　　北京海淀区香山支行传承自北平五十支局，70余年来，雷锋精神的红色基因深植血脉。香山支行在十余年手语服务中润物无声，服务残障客户超过10万人次，得到了客户的称赞和社会各界的广泛关注，先后被中央电视台《焦点访谈》栏目等专题报道，接受了党史学习教育中央第二十三指导组的调研指导。 

　　积极探索，推动学雷锋活动机制化。香山支行贯彻落实习近平总书记对深入开展学雷锋活动的重要指示，通过集中研讨雷锋精神如何同企业经营生产工作深入融合，设立“雷锋岗”示范点，并将雷锋精神纳入“三会一课”、主题党日活动中，持续探索新时代雷锋精神，真正将践行雷锋精神融入精神文明创建和各项经营发展工作全过程。 

　　志愿服务，推动学雷锋活动常态化。香山支行附近有5家敬老院和1家橡胶福利工厂，承担着为附近老年客群和残障人士客群代发养老金的工作。香山支行联合周边街道社区和香山公园定期开展志愿服务、助残养老活动，常态化开展金融知识进万家等公益活动，把优质的服务送给每一位客户。 

　　践行初心，实现雷锋精神社会化。香山支行针对残障客户推出“手语服务六部曲”，设立暖心专号及爱心柜台，还配备了盲文版业务手册、无障碍坡道、行外呼叫铃等无障碍设施，率先推出远程手语翻译服务，设置特殊客户服务专线，以实际行动做雷锋精神的忠实传承者和社会主义核心价值观的模范践行者。