“金牌销售”的“营销经”

于威海2023-02-24来源：中国邮政报

　　“旺季酒水销售43万元，创造安徽省阜阳市邮政分公司个人旺季酒水销售最佳纪录”“报刊大收订流转额6.8万元”“带领支局旺季金融跨赛新增余额超1.5亿元”“2023年保险‘开门红’保费突破1000万元”…… 

　　这些骄人的成绩，均来自一个公认的“金牌销售”、阜阳市太和县原墙邮政支局负责人王晓华，她靠着多年的工作经验，摸索出一套所向披靡的“营销经”。 

　　“虽然其他银行利率高一些，但我还是喜欢到你们邮政来存钱，你们服务好呀，我就相信你！”前不久，一位老奶奶对搀扶着她的王晓华说道。 

　　工作中，王晓华践行“以客户为中心”的理念，带领支局人员提供微笑服务、“四声服务”，处处为客户着想，把客户当亲人对待。“服务是最好的营销，服务好不好，不是对某一个人服务的评价，而是客户对支局整体服务的评价，所以支局每个人都要提供优质的服务。”这是王晓华在晨夕会中经常强调的内容。全员优质的服务受到广大客户的一致好评，客户喜欢到邮政办理业务，业务发展自然就有了保障。 

　　“邮政拥有金融、寄递、电商、分销等多板块协同优势，我们通过对客户的某一点需求进行切入，然后多产品多渠道绑定客户。比如客户办理了邮政绿卡，我们为其开通手机银行，绑定微信支付。如果客户开着车来的，我们还会推荐邮政代办车险、ETC等业务；我们邀请客户加入网点的微信客户群，这样既发展了邮政的各项业务，也提升了客户的黏性和忠诚度。”王晓华对链式营销有独到的理解，并且在支局经营发展中积极应用，使各项业务发展均名列前茅。 

　　“她能够很好地实现金融、寄递、分销等各项业务的综合发展，这和她对链式营销的运用有很大关系，也使得链式营销最终在支局开花结果。”太和县分公司市场营销部经理王臣这样评价道。同时，县分公司也正在组织培训，邀请她进行授课，传授经验。 

　　“我把俺合作社的几个种植大户都给你介绍过来，你这里贷款申请方便，服务还好。”刚刚办理了惠农“融资E”贷款的蔬菜种植大户张勇说道。像这样的客户转介，王晓华每天都会遇到。“维护好一个老客户，胜过开发一个新客户。我以真心待客户，客户也很信任我，他们都乐于介绍亲戚朋友来我这里办理业务。”王晓华自豪地说道。通过以老带新、口口相传的方式，王晓华探索出一条“以客拓客”的营销渠道，有效提升了获客效率，业务发展如虎添翼。