思想政治工作是党的优良传统、鲜明特色和突出政治优势，是一切工作的生命线。为认真贯彻落实中共中央、国务院《关于新时代加强和改进思想政治工作的意见》要求，集团公司党建工作部6月下发通知，在全系统推广应用党支部思想政治工作“三必知”“四必谈”“五必访”工作法（试行）（以下简称“三四五”工作法），要求各级党组织提高思想认识，加强组织领导；紧密结合实际，逐级推广运用；加强工作交流，确保取得实效。 

　　为进一步做实做细做好思想政治工作，本版刊发部分党组织在推广运用中总结出的特色经验做法，供各单位交流借鉴。

　　贵州省分公司：认真落实 及时跟进

　　贵州省邮政分公司党委高度重视思想政治工作，认真落实集团公司党建工作部《关于推广应用党支部思想政治工作“三必知”“四必谈”“五必访”工作法（试行）的通知》要求，第一时间结合本企业实际制定工作方案，在全省邮政深入抓好“三四五”工作法的推广应用。

　　全省邮政各级党组织通过党委理论学习中心组、“三会一课”、青年理论学习小组等形式，认真组织党员干部和青年员工再学习、再领会中共中央、国务院《关于新时代加强和改进思想政治工作的意见》。在此基础上，深入研讨“三四五”工作法的内涵和要求，并将工作法的推广应用作为年度党建工作的重点任务，逐级压紧压实责任，有力有序组织开展。 

　　贵州省分公司党委按照“先试点、后推广”的原则，采取“三四五+X”的做法，因地制宜创新开展工作，不断丰富工作内容。该分公司计划先在省分公司直属机关、省寄递事业部各党支部推广运用，于两年内逐步在各市、县级邮政分公司党支部推广运用。目前，经各市（州）分公司、贵阳邮区中心党委研究，已遴选出75个党建工作基础较好的党支部作为推广试点。 

　　贵州邮政各级党组织及时跟进了解试点单位的推进情况和主要做法，加强典型经验的收集总结上报。目前，已收集好经验、好做法总结材料20余个，并在贵州邮政《党建信息》上择优刊载，积极推动全省邮政各级党组织间的交流借鉴，切实把思想政治工作做实做细做出成效，从而转化为推动企业改革发展的力量。

　　安徽省分公司：多措并举 先试先行

　　作为集团公司党建工作部“三必知”“四必谈”“五必访”工作法先期调研单位，安徽省邮政分公司党委先试先行，第一时间修订完善了工作方案，在全省邮政范围内全面推广运用“三四五”工作法。 

　　分片包干，责任到人。各级党员干部充分发挥示范带动作用，主动担当作为、认领工作任务，把分片包干工作落实到具体责任人，确保“应知尽知”“应谈尽谈”“应访尽访”。蚌埠市邮政分公司寄递事业部邮区中心党支部3名支委委员分别包干4名党小组长，4名党小组长分别包干所在班组员工，及时了解员工思想动态和工作情况。党员干部利用支委会、党小组长会、科务会、班前会等，加强沟通，妥善处理员工思想问题。青阳县邮政分公司党支部创新“三个结对”（工作支撑结对、思想交流结对、困难帮扶结对）党员群众联络机制，13名机关党员干部结对帮扶13个基层网点和班组，及时解决基层员工在工作、生活和思想上出现的问题，助推企业经营发展与文化建设。 

　　多管齐下，抓好落实。安徽邮政各级党组织聚焦“怎么知”，积极拓展“三必知”信息渠道，了解、掌握员工思想状况和对企业发展的意见、建议。聚焦“怎么谈”，丰富“四必谈”方式方法，结合“三亮三比三评”主题实践活动开展“固定时间谈”；结合业务旺季生产、员工日常表现开展“第一时间谈”。聚焦“怎么访”，提升“五必访”实际成效，通过实地“访”、电话“访”、书信“访”、调研“访”等多种方式，帮助员工解决实际问题。

　　健全机制，提升实效。按照“定时+随时”“传统+创新”“线上+线下”相结合的工作机制，安徽邮政进一步细化、量化“三四五”工作法内容，加强过程管控，每月下发党建重点工作清单，将工作法运用融入日常、抓在经常。同时，该分公司还将思想政治工作开展情况纳入意识形态工作检查，成立3个督查检查组，确保“三四五”工作法高效推行。

　　江西省分公司：“三个聚焦” 创新应用

　　为推动金融业务条线做实做细做好思想政治工作，江西省邮政分公司党委以“三个聚焦”创新应用“三必知”“四必谈”“五必访”工作法。 

　　聚焦责任，做到全覆盖。江西省分公司党委围绕“三四五”工作法12项主要内容、6项工作方式、12项具体做法，提出“一级抓一级、一级盯一级”的工作机制，明确3个谈话层级（省、市、金融网点）和谈话主体，逐级压实责任，全面传导压力，做到知责、明责、履责、尽责、考责、追责，构建起全链条的责任体系，把思想政治工作责任纳入领导班子、领导干部综合考核。结合全省邮政金融从业人员行为排查活动，对6700多名员工开展日常行为和思想动态排查工作，每季度对网点从业人员、金库值守人员、押钞员开展1次谈话；每半年对其他岗位从业人员开展1次谈话。 

　　聚焦任务，紧盯全流程。根据“三四五”工作法的目标要求，江西省分公司党委提出金融业务条线思想政治工作要坚持预防为主、教育为先，切实把谈话作为对员工进行警示教育的有效途径。谈话时，做到与业务检查相结合，与全省性和全市性排查相结合，与重要岗位、重点人员、重要问题的调查相结合，与突击检查相结合，与走访客户相结合。在推进金融业务重大战略、重要工作、重点项目中，做到哪里有党组织、哪里有困难，哪里就有思想政治工作。 

　　聚焦问题，关注全方位。江西省分公司党委围绕金融业务条线员工可能出现的问题，进一步明确员工行为排查内容，既看员工的工作表现，又看员工的经济往来、家庭状况和社会交往；既看员工八小时之内的表现，又看员工八小时之外的行为。在思想道德方面，明确提出8个重点关注，在日常行为方面明确提出17个重点关注，对照“三四五”工作法的内容、方式、做法，把查摆发现问题、推动整改落实的过程转化为抓工作落地的动力。

　　广东广州市东区分公司：从“心”做起 凝聚合力

　　广东省广州市东区邮政分公司党总支始终坚持群众路线，将职工视为企业最宝贵的财富，专门成立“三必知”“四必谈”“五必访”工作领导小组，明确责任分工，做实做细职工思想政治工作，引导职工实现从“要我干”到“我要干”的转变，促使职工越干越会干、越干越能干、越干越想干，切实凝聚起企业改革发展合力。 

　　全心结对，做职工的知心人。东区分公司党总支以1—2名党员挂靠1个网点的形式推行网格化管理，确保区内网点班组均有党员挂靠帮扶。挂靠党员主动参与网点工作，引导职工紧盯发展目标努力工作，帮助职工解决困难，努力成为网点职工的知心人、好帮手。实行党员与职工结对，建立“最小先锋单元”。全区66名党员，每人分别与5—8名职工结对，及时掌握职工所思所想。通过政策宣贯、思想教育、心理疏导、工作指导、共上岗齐出班等方式，协助网点做好团队心理疏导，有效保障作业顺畅，提升职工凝聚力和战斗力。 

　　真心交谈，做职工的贴心人。在业务突破、改革发展等关键时刻，东区分公司党总支委员、经营岗核心人员利用班后时间，下沉一线网点开展集体谈话。比如，与网点职工共同探讨“开门红”目标达成方法，不断开拓思路，增强职工发展信心，把“要讲的”变成职工“想听的”，把职工“关心的”融进“要讲的”，让谈话有温度更有深度。为解决职工重投轻揽问题，东区分公司党总支委员逐一走访各揽投部，与职工交心谈心，从帮助职工增加收入的角度引导其转变思想观念，做到“多走一步、多问一句”。同时，耐心传授揽收技巧，有效扭转了基层职工重投轻揽的不利局面。针对网点班组负责人、业务骨干、优秀青年职工等重点对象，该分公司党总支委员利用工作之余开展常态化谈心谈话。通过谈思路、谈方法，提供业务指导，网点负责人工作更高效；通过谈成长、谈目标，青年骨干工作更有劲；通过谈生活、谈理想，一线职工工作更顺心。 

　　读心交友，做职工的暖心人。对于职工行为异常、直系亲属去世、重病住院、生活困难、家庭不和等情况，东区分公司党总支做到“五必访”。由1名主管领导和1名熟悉职工情况的党员组成家访小组，为职工送教育、送关怀、送祝福，让职工工作更安心、更快乐。同时，该分公司党总支深入推进“爱心、暖心、放心、疏心”工程，从关怀慰问、“职工小家”建设、职工食堂建设、倾听职工心声和解决职工诉求等方面温暖人心。定期组织“家”活动，先后开展了“建功新征程、幸福心同行”春游暨“赏春光，为祖国点赞”摄影比赛、演讲比赛和“三八节”插花、健步走等活动，充分激发了干部职工干事创业的热情。 

　　通过广泛运用“三四五”工作法，东区分公司职工的精神面貌更加饱满，工作积极性、执行力、战斗力得到明显提升。今年1—6月，该分公司累计实现业务收入1.99亿元，同比增长11.2%，其中，大金融收入为1.07亿元，比去年同期增加了2251万元。

　　河南濮阳市清丰县支行：摸排实情 问需解困

　　邮储银行河南省濮阳市清丰县支行党支部坚持以一线员工、困难员工为关怀重点，认真分析研判“员工因业务跨越式发展、行业竞争加剧产生的思想波动”形势，通过全面推行思想政治工作“三必知”“四必谈”“五必访”工作法，用好用活思想政治工作这个“传家宝”，全面掌握员工思想动态，精准掌控员工行为状态，及时进行人文关怀，实现了银行合规稳定发展和思想政治工作的“双加强、双提升”。

　　在落实“知”的方式方法上，清丰县支行党支部结合银行各条线、各岗位特征，成立了前台、中台、后台3个“必知小组”，由3名支委委员担任组长，部门负责人当好记录员，分别明确“必知”对象，建立员工“必知”台账，并对应形成“必知”责任区，确保全覆盖掌握；及时更新员工基本素质、思想状况、家庭情况，实现“一人一档、区域明确”。目前，该党支部已收集、核实员工个人信息51条，排除潜在风险隐患2条，切实提升了“知”的针对性和有效性，形成了齐抓共管和鼓舞人心的工作新格局。 

　　合规管理始终是银行稳健发展的关键一环。在明确“四必谈”全覆盖工作总目标的基础上，清丰县支行党支部认真思考、严谨确定“谈”的重点人群、触发条件，使“四必谈”与风险合规工作相融互促；按照逐级负责原则，定期与重点条线、关键岗位人员开展谈心谈话，做到“防患于未然，遏难于未发”。针对工作态度消极、克难攻坚动力不足、违规积分超限的员工，建立重点谈话工作机制，灵活运用“批评”武器，通过帮助员工解开“心结”、根除“症结”，严防员工操作风险、道德风险，帮助其树立干事创业的正气。目前，该党支部已对2个条线、3名员工进行重点谈话，形成谈话记录3篇，对2名员工进行了岗位调动。 

　　清丰县支行党支部立足“访”的目的和效果，安排沟通表达能力较强的“访谈能人”加入家访工作小组，建立“主访+副访”的家访模式，进一步拓宽“访”的渠道、丰富“访”的内容，切实做到“三个一定”，即一定与家属当面交流、一定尽力解决问题、一定持续跟踪问效，营造了“有困难找党支部”的良好氛围，广大员工心往一处想、劲往一处使，凝聚起推动高质量发展的强大精神力量。 

　　目前，“三四五”工作法已成为该党支部掌握员工思想动态、激发员工工作热情、拉近与员工距离、员工建言献策的重要方法，在支行与员工之间真正搭起了一座“连心桥”。（集团公司党建工作部供稿）

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