“馬不停蹄加油干”
攬投員們舉杯共慶新春。
2月14日，距馬年新春還有3天，北京城已進入了“歡慶模式”。大街小巷張燈結彩，表達著人們對新春來臨的期盼與喜悅。在越來越濃的年味中，有一群人，正用他們獨有的方式，默默守護著這份喜慶和團圓。
“二頻進口郵件到了！”中午12：50，位于北京市阜城門北大街19號的北京市西城區郵政分公司西單攬投部門前，隨著王天來的一聲招呼，幾名攬投員迅速就位。“這里很多是年貨，我們投遞得越早，收件人收到包裹就越快！”脫下厚厚的郵政工裝，王天來干勁滿滿。
王天來，西單郵政支局的副支局長。很多人認識他，源于一張照片——2018年1月，《人民日報》聯手攜程啟動“2018攜愛回家”線上公益活動，配發的照片中，夜幕下投遞途中的王天來坐在電動三輪車上就著礦泉水啃烙餅的一幕，令無數人動容。這些年來，王天來的先進事跡多次被《人民日報》、央視等主流媒體報道，他相繼獲得全國五一勞動獎章、首都勞動獎章、全國郵政系統先進個人等榮譽。如今雖已是支局管理者，但每逢節假日來網點替班投遞，仍是王天來雷打不動的習慣。
從卸車裝籠到分揀歸堆，王天來帶著攬投員一起忙碌，每一個動作都透著專業和專注。“西單攬投部的服務范圍，不僅包括西單商圈內的商場超市及周邊老舊小區和胡同，還包含金融街街道內的48棟商廈寫字樓及周邊商場，其中有20多家央國企總部單位。”在這里工作多年，干過攬投員、網格經理、營銷主管、攬投部主任，王天來早已成了攬投部的“業務通”“活地圖”。
下午2點，一通忙碌過后，大家準備出班。從注意行車安全、投遞標準及時限，到做好各種情況下郵件的操作處理，再到向客戶拜個早年，王天來細致囑咐大家節前投遞注意事項。隨后，他將兩位返鄉攬投員負責投遞的包裹逐一裝上車，又找了塊抹布，把車身認真擦拭干凈。
“過年是咱中國人的大事，我希望盡自己所能，讓更多的人能夠回家團圓。”今年是王天來連續第11年春節選擇堅守在崗位上。說起主動替班，他的語氣輕松，卻暖意十足。在這個特殊的時刻，他知道每一件郵件特別是每一個包裹都承載著千家萬戶親人間的思念與祝福，必須確保這份溫暖和情意能夠如期、安全抵達。
冬日的北京，天氣多變，出發前還是一片暖陽，一轉眼就北風陣陣，讓人猝不及防。這一切，對于王天來而言，早已習以為常。“先送重的郵件，上樓前要先打電話”，一路上，他不時向記者介紹著高效投遞的訣竅。在民康胡同30號院一號樓前，王天來一手捧著紙箱，一手掏出手機確認收件人是否在家，“一些老舊小區的樓房沒有電梯，投遞員只能爬樓，不提前聯系，很容易白跑一趟”。
“這是女兒買的過年吃的煙薯軟糖，想不到這么快就收到了！”住戶陳女士接過包裹，滿眼欣喜。王天來送上的節日祝福，更讓她連聲致謝：“快過節了你們還在投遞，太辛苦了，也給你們拜年！”
“節假日投遞并不容易，什么情況都可能碰到。”正當記者為首單妥投而高興時，王天來的話，把我們迅速拉回了現實，更被隨后的事實所印證——打電話聯系了好幾個收件人，結果有的外出，有的離京。他耐心地與客戶溝通，并按對方要求，逐一做好郵件的轉址、代收、留存。
“從社區居民到我個人，都對天來的服務特別認可！”在王府倉胡同10號院，金融街街道華嘉社區書記馮小娟收到老家寄來的蘋果，不住地夸贊王天來的溫情服務。她向記者透露，這些年來，王天來不僅做好投遞，還帶領團隊成員積極投身社區公益，鼓勵大家在投遞時發現社區內的不文明現象、安全隱患等問題，及時反饋給社區或有關部門處理，為共建美好社區傳遞正能量。
到社區送，進胡同投，記者跟著王天來投完郵件回到攬投部時，已近下午4點。這里2025年初完成煥新升級，400多平方米的空間里，功能布局完善，投遞網格圖、攬投部看板、業務宣傳屏等設施一應俱全。王天來創新工作室中，布置著其事跡展板、營銷業績牌，“兢、精、晶”創新工作法的展示清晰醒目。依托這個工作室，他積極傳承技能，帶領團隊勇創佳績。“如今，郵政服務在金融街的市占率已接近35％。”西單攬投部主任呂金鐘告訴記者。
春節臨近，很多單位開始放假。看到三頻的投遞壓力不大，王天來便趁著攬投員出班的工夫，開啟了每年的必有項目——為大家準備年飯。“大家一年到頭早出晚歸很辛苦，春節還總有一些人回不了家。我每年都會組織留守值班的員工聚餐，緩解一下大家的思鄉之情。”王天來告訴記者，工會送來了熟食、大米、牛奶等很多慰問品，讓大家可以過個好年。大家圍坐在一起，于歡聲笑語中分享彼此的故事與祝福，就是一個溫暖的“郵政之家”。
今年春節前夕，習近平總書記在北京考察時，親切看望快遞小哥，用“滿足千家萬戶需求，城市運轉離不開”點贊快遞小哥的辛苦付出和所作貢獻，這也讓王天來和大家倍感自豪、深受鼓舞。“這是送給我們最大的一份過年禮物。如今，郵政快遞小哥得到的社會關注度越來越高，日子也越過越好！”王天來的話語中透著滿足，更帶著自信，“總書記的關愛是期許更是動力，我們要把這份溫暖轉化成實干，為我們共同期待的美好生活努力奮斗，2026年策馬揚鞭，馬不停蹄加油干！”
“我們去貼窗花！”“把熟食拿過來！”“桌子抓緊擺好！”……隨著天色漸晚，大家陸續歸班，紛紛開始為一年一度的餐會忙碌起來，整個攬投部充滿了熱烈喜慶的氛圍。剛準備好餐食的王天來，又被大家拉去一起貼春聯、掛紅燈籠。
忙完這一切，王天來終于有了一點屬于自己的時間。一通打給河南安陽老家的視頻電話，讓我們看到了“拼命三郎”的鐵骨柔情——對著鏡頭，他給年邁的父母送上問候，讓他們照顧好身體；叮囑上高三的女兒好好學習，多分擔家務。視頻那頭，母親送上理解與寬容，讓他的眼眶有些發紅……
“不容易”，說到王天來，和他共事過的員工，都用這三個字來評價他。在他們眼里，王天來是業務上的領頭羊、工作中的老大哥。從攬投員成長為副支局長，12年郵政工作鍥而不舍的拼搏奉獻，成就了專業、自信、優秀的王天來。如今再次提到那張被人們初識的照片時，他內心也是感慨萬千：“是企業給了我平臺，讓我在奮斗與付出中收獲滿滿，看到了崗位和自身的價值！”
杯中倒滿甘甜飲料，各色熟食擺盤上桌，十幾名攬投員圍席而坐——晚上7點，一場溫暖的團聚如期而至。“很高興今年又能和大家一起堅守崗位，感謝你們舍小家、顧大家，保障城市用郵，提前給大家拜年！”隨著王天來的深情祝福，大家舉杯共慶新春。歡聲笑語伴著美食的香味很快在空氣中彌漫開來，滿是家的味道。
這是這群“城市英雄”一年中最難得的放松時刻。此刻，夜幕下的京城，伴著萬家團圓的燈火點亮，家國同慶的交響縈繞。堅守，再一次成為王天來們獨屬的年味……
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