“種”出文創增收新范式
當國乒運動員王曼昱親簽球拍近期在小紅書平臺3天售罄200余套、創收13萬余元，當《中國郵政×盜墓筆記》單篇筆記帶動10萬元成交額，山東省泰安市郵政分公司用一組亮眼數據，印證了以小紅書賽道賦能郵務轉型的強勁勢能。
作為以“種草經濟”為核心生態的內容電商平臺，小紅書兼具內容傳播與消費轉化的雙重屬性。泰安郵政精準錨定平臺特性，成立年輕化運營團隊，積極打造小紅書賬號，創出郵務增收新范式。從去年9月起該賬號流量迎來爆發，相關話題至今曝光超700萬條，賬號登頂平臺成交榜優秀賬號總榜，帶動創收超85萬元，利潤突破30萬元。
精準選品 搭建產品體系
“從選題策劃到鏈路設計，每一步都要盯著年輕用戶的真實需求。”泰安郵政小紅書運營團隊成員僅2人，平均年齡只有24歲，但作為小紅書平臺的初代用戶，兩名團隊成員深諳“內容驅動消費、審美決定偏好”的平臺“種草”邏輯，構建起“熱點預判+IP補位”的選品思路，搭建了流量互補的產品體系。
“優質產品是根本，而選品的關鍵在于順勢而為。”團隊線上負責人許珂坦言。去年國慶節前一個月，團隊通過分析平臺數據發現“國潮”“家國情懷”“閱兵”相關話題互動量環比暴漲40％。“這種輿論氛圍與用戶對郵政的品牌形象認知高度契合，我們必須抓住這一窗口期。”團隊迅速聯動內部資源，經過梳理，最終鎖定“人民的勝利”國潮冰箱貼作為主推產品。精準的熱點預判讓這款產品一周內售罄2000余套。
面對文創行業淡季流量下滑的普遍痛點，團隊再次通過用戶畫像分析找到破局方向。“小紅書上，年輕客群對熱門IP消費意愿強烈，我們必須用年輕人熟悉的方式與他們建立品牌連接。”許珂介紹，團隊果斷引入“王者榮耀”“盜墓筆記”“三麗鷗”等頂流IP聯名產品，同時聯動江蘇、浙江、湖南及廣州等地郵政共享優質貨品資源，實現“一地選品、全網售賣”，帶動流量可持續增長。其中，爆款筆記《中國郵政×盜墓筆記》表現更是亮眼，不僅閱讀量突破10萬人次，還帶動10萬元成交額，躋身平臺成交榜多個榜單前列。
“種草”引流 激活流量價值
“小紅書運營的核心是‘種草’，必須搭建能持續輸出價值的內容體系。”這是團隊在運營中形成的共識。泰安郵政基于此構建了“官方號+助理號+個人號”的賬號矩陣，精準定位不同內容方向。官方號聚焦產品發布與品牌背書；助理號貼合平臺用戶“找攻略、抄作業”的使用習慣，輸出場景化攻略；個人號則分享真實使用體驗，拉近與用戶的距離，形成全方位“種草”閉環。
為打破品牌“自說自話”的傳播困境，團隊推出UGC話題運營模式，策劃多個特色話題，并通過官方賬號點贊、轉發優質內容，搭建同好互動場景，充分激發用戶的創作熱情和分享意愿。
“我是冰箱貼愛好者，看到這款冰箱貼的話題后，我就分享了入手的國潮冰箱貼，沒想到吸引了很多同好互動，還被官方賬號點贊轉發。”網友“晚風敘舊”開心地說，這種互動讓她對郵政品牌好感度倍增。“原來郵政不只有郵票信封，這款盜墓筆記聯名明信片顏值、質感雙在線，果斷入手支持！”網友“阿柚”的分享筆記獲贊超千次，更是直接帶動單品銷量持續攀升。截至目前，泰安郵政小紅書賬號相關話題總曝光量超700萬次，吸引多家平臺企業主動洽談合作。
“我們希望讓用戶成為郵政品牌傳播的參與者，而不是旁觀者。”團隊始終保持與小紅書官方工作人員的緊密對接，第一時間響應平臺活動、優化店鋪運營細節，并憑借穩定的內容質量與轉化效率，讓賬號穩居小紅書成交榜優秀賬號總榜第1名。
打通鏈路 實現增收閉環
流量不是新媒體運營的終點，實現流量的有效轉化與用戶的長期復購，才是沉淀長效增收動能的關鍵。小紅書用戶普遍具備“線上種草—線下驗證—私域復購”的消費路徑慣性。泰安郵政精心設計對應轉化鏈路，破解“流量難落地”的行業通病，讓流量真正變成“留量”。
線上端，團隊通過“到店領紀念郵戳”的福利引導，將用戶從線上引流至線下主題郵局；線下端則依托主題郵局，推出特色打卡、限定紀念郵戳加蓋等服務。1月20日，在天下泰山主題郵局，來自濟南的游客小星分享：“刷小紅書被‘種草’后我特意到店打卡，蓋到了限定郵戳，還入手了‘哪吒’聯名郵票，體驗感遠超預期。”
為降低用戶決策門檻，團隊還設置“關注立減”“聯名款包郵”活動，并在評論區積極互動，增強用戶黏性。在物流環節，則充分保障配送時效，提升用戶體驗。目前，泰安郵政通過該平臺帶動寄遞業務增收8萬余元。
在以小紅書“種草”郵政文化的賽道上，泰安郵政從選品、引流到實現增收，探索出了一套獨有的“運營攻略”。泰安市分公司總經理賈德峰表示：“未來，泰安郵政將持續拓展新興平臺，推動郵政在新媒體賽道持續挖掘增收潛力，實現品牌價值與經營效益的雙重提升。”
- 前一則: 蘭州郵政創新構建“媒體+郵政”合作生態
- 后一則: 聚指成拳 郵路生“金”
中國郵政集團有限公司版權所有京ICP備15035540號
京公網安備11010202010949聯系我們