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　　持續(xù)學(xué)習(xí)、用心服務(wù)、不斷超越，方能創(chuàng)造卓越。我將始終做一個堅(jiān)定的追光者：追隨職業(yè)的初心之光、客戶的需求之光，以專業(yè)為舵，以臻心為帆，在財(cái)富管理的航道上，用專業(yè)創(chuàng)造價(jià)值，以臻心守護(hù)托付。

　　作為一名生活在江西的廣東人，6年時(shí)光讓我越來越“贛”勁十足。從滴辣不沾，到無辣不歡；從聽不懂鄉(xiāng)音，到用方言與客戶暢談，我在江西扎下了根，更從銀行業(yè)的“門外漢”，成長為守護(hù)客戶財(cái)富的專業(yè)理財(cái)經(jīng)理。任職第二年，我成功營銷郵儲銀行江西省分行首筆家族信托業(yè)務(wù)，榮獲“個人金融服務(wù)創(chuàng)新獎”；今年，我代表江西省分行出戰(zhàn)總行十佳理財(cái)經(jīng)理暨卓越財(cái)富顧問大賽，斬獲全國郵儲第二名的殊榮。榮譽(yù)背后，是六年如一日的持續(xù)學(xué)習(xí)、用心服務(wù)、不斷超越。我始終相信，真正的專業(yè)是讓每一份托付都保值增值。

　　深汲廣拓　磨礪專業(yè)之劍

　　我始終堅(jiān)信，專業(yè)是信任的基石，更是守護(hù)客戶財(cái)富的底氣。于是，我將學(xué)習(xí)熔煉成日常，以深耕定義成長。

　　每天的忙碌，從不曾削弱我對知識的渴望。“郵基薈”的精品課堂，是我系統(tǒng)充電的“加油站”；“郵e聯(lián)”的產(chǎn)品資訊，是我把握重點(diǎn)產(chǎn)品的風(fēng)向標(biāo)；“財(cái)新”等財(cái)經(jīng)公眾號的前沿分享，則成為我觸達(dá)行業(yè)新知的快捷方式。我就像一名永不滿足的“知識偵探”，將點(diǎn)滴煉為真知。

　　讀書，更是我不可或缺的精神滋養(yǎng)。每個夜晚雷打不動的半小時(shí)，是我與自己安靜對話的時(shí)刻。我在《紅樓夢》中觀照人情練達(dá)，于汪曾祺筆下品嚼生活本味，隨蔡瀾的文字暢游世間趣意。因?yàn)槔碡?cái)本質(zhì)上是關(guān)于“人”的事業(yè)，這些看似無關(guān)的積累，反而讓我更能聽懂客戶的話外之音、讀懂他們的真實(shí)需求。

　　臻心至誠　潤澤客戶之田

　　如果把服務(wù)客戶比喻成一場溫暖的長跑，那么專業(yè)決定我們的起點(diǎn)，而服務(wù)溫度決定我們最終能抵達(dá)的遠(yuǎn)方。在理財(cái)生涯中，我默默構(gòu)建起近千份客戶檔案——那里記錄的不僅是客戶的家庭結(jié)構(gòu)、投資偏好與持有產(chǎn)品明細(xì)，更是一個個家庭的愿景與托付。

　　每一次溝通，不管是電話聯(lián)絡(luò)、網(wǎng)點(diǎn)面談還是上門拜訪，我都細(xì)心捕捉信息、更新需求，將這些碎片串聯(lián)成有溫度的“服務(wù)地圖”。我深信，服務(wù)不在于驚天動地，而在于點(diǎn)滴之間。我常對客戶說：“有任何需要，請隨時(shí)找我。您信任我，是我的榮幸。”于是，客戶換零錢、預(yù)約現(xiàn)金、買郵票收藏冊都會找我。在客戶重要時(shí)刻送上一束花、一本書、一句問候，都成了我心甘情愿的事。物輕意重，這些細(xì)微之舉，悄然匯成信任的長河。

　　尤其難忘2022年8月，一位客戶因物資運(yùn)輸受阻萬分焦急。我沒有猶豫，立即上報(bào)溝通。同事和值班領(lǐng)導(dǎo)化身專屬快遞員，克服重重困難，順利將物資接力送到客戶手中。客戶深受感動，后來不斷地轉(zhuǎn)入資金，成為郵儲銀行忠實(shí)的財(cái)私客戶。這件事讓我更加明白：卓越的服務(wù)，是愿意多問一句、多想一層、多做一步。它不在于條款與流程，而在于是否真正看見客戶的需求與情緒。也正是這些看似額外的付出，讓我收獲了客戶遠(yuǎn)超業(yè)務(wù)關(guān)系的信任。

　　篤行不怠　攀登卓越之峰

　　今年8月，我首次踏上總行十佳理財(cái)經(jīng)理暨卓越財(cái)富顧問大賽的舞臺，便有幸榮獲“十佳理財(cái)經(jīng)理”稱號。

　　獲得這份驚喜，我更愿將其歸功于平日的沉淀與積累。正如當(dāng)年?duì)I銷江西省分行首筆家族信托業(yè)務(wù)時(shí)，起初我并未預(yù)料到投資經(jīng)驗(yàn)豐富、投資渠道眾多的客戶最終會選擇我們。客戶的信任不是偶然，他說：“這不是一蹴而就的，是你長期的優(yōu)秀服務(wù)贏得了我的信任！”

　　這份榮譽(yù)，屬于一路相伴信任和支持我的客戶，屬于總行提供的參賽平臺，屬于省分行等上級單位的悉心指導(dǎo)，也屬于并肩作戰(zhàn)的同事。是他們，讓我在挑戰(zhàn)中始終有光可追。

　　在鷹潭工作的這幾年，我逐漸融入了這座城市，也習(xí)慣了它的節(jié)奏。我逐漸明白，在不同的城市工作，改變的只是工作的地點(diǎn)，不變的是專業(yè)的態(tài)度與服務(wù)的初心。未來，我仍有諸多期待——將合適的產(chǎn)品精準(zhǔn)推薦給需要的人，將保險(xiǎn)保障的意義傳遞給更多家庭，在業(yè)績指標(biāo)與客戶真實(shí)需求間尋求最優(yōu)解。（胡琬秋整理）

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