“快递员想要有发展，首先要从内心认可这个职业，愿意做好本职工作。工作做得好，是金子总会发光。”北京市海淀区清华大学邮政支局副局长康智说，“干我们这行，就是要踏踏实实，在每个基层岗位上锻炼学习，了解每一个环节，熟悉每一步操作，只有增强本领才能走得远。” 

　　随着快递行业的迅速发展，培养知识型、技能型、创新型人才成为行业健康稳定发展的必然要求。2020年，清华大学支局创建康智劳模创新工作室，由全国青年岗位能手、北京市劳动模范康智作为领头人，通过组织业务和技能培训、在日常工作中发挥“传帮带”作用，提高快递员队伍的综合素质和服务能力。 

　　劳模创新工作室立足员工需求，有针对性地开展各类培训，组织员工参加技能比赛。在2021年9月举办的北京市第二届邮政行业职业技能竞赛中，康智作为北京邮政代表队总教练，带领5名选手参赛。经过角逐，5名邮政选手均荣获“个人全能奖”，其中，员工张东方获得大赛“个人全能一等奖”。同年10月，康智再次带领北京代表队征战全国行业职业技能竞赛——第三届全国邮政行业职业技能竞赛总决赛，最终，3名选手全部获奖，康智也被评为“优秀技术指导”。目前，该工作室累计组织业务培训56场次，培训员工2500余人次，通过常态化的培训提升，很多员工快速成长为班组里的骨干力量，10余人通过技能大赛平台走上基层管理岗位。该工作室共培养出快递员职业技师3人、高级工2人、初级工和中级工10余人，为企业高质量发展奠定了坚实的人才基础。 

　　为帮助员工解决日常揽投服务过程中遇到的难题，该工作室总结梳理了“快件收寄流程与操作规范”“派送路线设计六大原则”“邮件装载十大原则”“业务高峰期间投递道段时间管控排班法”等工作方法，有效提高了工作效率。自2021年以来，该工作室创立的“提升快递员职业技能，提升派送质量及用户满意度”“建设‘爱心邮路’，深化‘小蜜蜂’社会实践基地”项目，连续三年获得北京市总工会的资金支持。 

　　“快递员叔叔们太辛苦了，我要向他们学习吃苦耐劳的精神。”刚参加完“小蜜蜂”志愿服务活动的小朋友感慨道。为传递“小蜜蜂”精神，康智劳模创新工作室联合清华园街道办事处举办了新时代文明实践“小蜜蜂”送快递志愿服务活动。活动邀请社区内8—12岁的学龄儿童参加，让孩子们在体验快递员工作的同时，感受邮政文化，在实践中学习和弘扬劳模精神，从小培养吃苦耐劳、爱岗敬业、无私奉献的优秀品质。

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