潜精研思 踔厉奋发

——记中邮保险河北分公司范雪云
中国邮政报通讯员 王勇2022-08-09来源：中国邮政报

范雪云利用业余时间学习新知识，提升新技能。

　　2022年是范雪云专职从事核保工作的第7个年头。作为一名核保人，她深知自身岗位的责任与使命，始终坚信“专业乃立身之本、自信之源”。她时刻以海绵的状态吸收新知识、了解新动态、提升新技能，学习内容涉及金融、统计、法律等多个学科。她考取了中保协人身险初级核保、中保协人身险初级理赔、中保协中级核保/理赔等专业证书，并在《邮政研究》上发表了《数字化转型中的中邮保险客户经营创新策略研究》的论文。 

　　市场瞬息万变，客户需求复杂，以变应变才能不被市场边缘化，才能有效获客、留客、拓客。 

　　范雪云是河北分公司“微创新”项目的“常客”。为落实监管要求，有效管控保单质量，她制作了《客户信息真实性管控宝典》H5工具，为市、县机构提供客户信息校验规则、常见问题、整改方式指引工具。工具的推广应用配合系统校验规则优化，河北客户信息真实性问题件实现了断层式减少。 

　　为应对健康险业务咨询专业性强、重复率高、支撑资料少的问题，范雪云制作了《健康险业务支撑工具》海报，搭载承保指引、核保宝典、保全指引、理赔指引、拒赔与免责5个H5工具，为市、县及一线机构提供强力支撑，有效地减少了沟通环节，提升了网点销售价值类复杂型业务的专业能力和健康险产能。 

　　2021年，按照集团公司加快中邮保险数字化转型、加强为邮银渠道赋能的要求，河北分公司制定了数字化营销试点工作实施方案，范雪云作为唯一的运营管理部成员，“7×24”小时无间断，为项目提供系统操作指导、客户数据分析以及专业两核支撑。由于工作出色，2022年旺季营销期间，范雪云又被吸纳入攻坚小组为地（市）提供核保支撑。在元旦承保压力最大时期，她放弃与家人团聚，到岗做好全省承保支撑工作，沟通解决系统报错，即时传达总部指令，指导核心业务操作流程。 

　　范雪云一心一意钻研业务、全心全意做支撑的精神，让她2020年、2021年连续两年个人绩效考核获评A类。她先后获得2020年中邮保险河北分公司内控知识竞赛二等奖、第四届中邮保险业务技能大赛河北赛区一等奖、第四届中邮保险业务技能大赛总决赛个人第一名的荣誉，和同伴一起夺得第四届中邮保险业务技能大赛总决赛团体三等奖。她积极参与公司组织的各项竞赛活动，成为带动分公司争先创优氛围的活跃推手。