平臺便民
——中國郵政加快改革發(fā)展年度回眸（中篇）共享寄遞、文創(chuàng)服務(wù)、創(chuàng)業(yè)實(shí)踐一應(yīng)俱全，郵政網(wǎng)點(diǎn)有人氣、有創(chuàng)意；聯(lián)合運(yùn)營、品牌打造、產(chǎn)品研發(fā)潛能涌動，郵政網(wǎng)點(diǎn)有特色、有效益；便民服務(wù)、代收代投、異業(yè)零售多點(diǎn)開花，郵政網(wǎng)點(diǎn)有生態(tài)、有活力……說起傳統(tǒng)郵政網(wǎng)點(diǎn)，很多人的記憶中或許不是這般朝氣蓬勃的“新顏”，而是人流稀少、無事可做、效益低下的“舊貌”。
在互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展沖擊下，網(wǎng)點(diǎn)的出路問題曾經(jīng)千頭萬緒，又迫在眉睫。中國郵政5.4萬個網(wǎng)點(diǎn)，是郵政發(fā)展的核心平臺。平臺是中國郵政的“四梁八柱”之一，是保障普遍服務(wù)的基石，與人民群眾的衣食住行息息相關(guān)。郵政的“政”字決定網(wǎng)點(diǎn)不能退、只能進(jìn)。
不懈怠、不遲疑，中國郵政選擇直面問題，用轉(zhuǎn)型破局解困。
“推進(jìn)渠道平臺轉(zhuǎn)型是落實(shí)央企責(zé)任擔(dān)當(dāng)、突破郵政自身發(fā)展困境的必然要求，是集團(tuán)公司黨組在郵政改革與發(fā)展的關(guān)鍵時期作出的一項(xiàng)重要戰(zhàn)略決策。”集團(tuán)公司黨組書記、董事長劉愛力擲地有聲的定位，為平臺轉(zhuǎn)型工作指明了方向。
一分部署，九分落實(shí)。全國各級郵政企業(yè)高度重視，不等不靠，克服新冠肺炎疫情帶來的巨大困難，因地制宜制定貫徹落實(shí)方案，抓緊推進(jìn)重點(diǎn)工作落地。近一年來，中國郵政的平臺轉(zhuǎn)型闊步向前，便民服務(wù)迭代升級，平臺經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展正在穩(wěn)步推進(jìn)。
“政”字當(dāng)先 定發(fā)展大局
“推進(jìn)渠道平臺轉(zhuǎn)型，事關(guān)郵政長遠(yuǎn)可持續(xù)性發(fā)展戰(zhàn)略，是郵政傳統(tǒng)業(yè)務(wù)突破困境的重要抓手，是郵政圍繞滿足人民美好生活需求，發(fā)展新普服的需要。”劉愛力高度重視渠道平臺轉(zhuǎn)型工作，多次組織專題會議研究，明確提出推進(jìn)渠道平臺轉(zhuǎn)型的重要意義。
思想是行動的先導(dǎo)，轉(zhuǎn)型首先要解決好各級郵政的思想認(rèn)識問題。
轉(zhuǎn)型是發(fā)展新普服的需要。以六類普服網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型為核心的渠道平臺轉(zhuǎn)型背后，是中國郵政普遍服務(wù)全面提質(zhì)達(dá)標(biāo)之“迫”。普服是中國郵政之根，是板塊協(xié)同之基，是寄遞、金融、電商發(fā)展之源，是助力鄉(xiāng)村振興、促進(jìn)公共服務(wù)均等化的重要力量。集團(tuán)公司黨組多次強(qiáng)調(diào)要全面確保普遍服務(wù)提質(zhì)達(dá)標(biāo)，持續(xù)提升普遍服務(wù)水平。
“郵政普遍服務(wù)是黨的執(zhí)政基礎(chǔ)。做好普遍服務(wù)關(guān)系國計民生，關(guān)系到公共服務(wù)均等化的落實(shí)，是一項(xiàng)政治責(zé)任。”在江蘇省郵政分公司副總經(jīng)理許定才看來，做好網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型關(guān)乎普遍服務(wù)的質(zhì)量，必須切實(shí)把普遍服務(wù)擺在優(yōu)先發(fā)展位置。
渠道平臺轉(zhuǎn)型以“普遍服務(wù)+業(yè)務(wù)疊加”的模式，實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)普服網(wǎng)點(diǎn)向郵政綜合服務(wù)平臺轉(zhuǎn)型，能夠豐富普服內(nèi)涵，助力普遍服務(wù)全面提質(zhì)達(dá)標(biāo)，以無處不在的中國郵政滿足無處不在的美好需求。
轉(zhuǎn)型是傳統(tǒng)業(yè)務(wù)解困的抓手。渠道平臺是支撐各項(xiàng)郵政業(yè)務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)平臺，在推動農(nóng)村電商、鞏固農(nóng)村金融市場地位、提升寄遞業(yè)務(wù)“最后一公里”競爭優(yōu)勢等方面，發(fā)揮著極其重要的作用。轉(zhuǎn)型是郵政傳統(tǒng)業(yè)務(wù)突破困境的重要抓手。
當(dāng)下，電商巨頭和傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型的核心在于加速提升經(jīng)營效益、重構(gòu)商業(yè)模式、擴(kuò)大產(chǎn)業(yè)生態(tài)。渠道平臺轉(zhuǎn)型加速了傳統(tǒng)業(yè)務(wù)與場景的結(jié)合、線上線下的融合、信息化數(shù)字化的滲透，與行業(yè)變革的趨勢不謀而合。
“郵政網(wǎng)點(diǎn)改革與中國郵政發(fā)展的‘四梁八柱’密不可分。‘四梁’是網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的切口、內(nèi)容，‘八柱’則是網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的落點(diǎn)、路徑。”在云南省郵政分公司總經(jīng)理熊振邦看來，網(wǎng)點(diǎn)是郵政的重要資源，其背后關(guān)乎著中國郵政改革發(fā)展全局。
轉(zhuǎn)型事關(guān)郵政的可持續(xù)發(fā)展。郵政企業(yè)自身的改革發(fā)展離不開轉(zhuǎn)型推進(jìn)，而加速變革的經(jīng)濟(jì)社會形勢，又在倒逼郵政突破傳統(tǒng)、慣性思維方法，激發(fā)內(nèi)生動力和發(fā)展活力。
當(dāng)前，我國經(jīng)濟(jì)正在發(fā)生巨大結(jié)構(gòu)性變化，從外需導(dǎo)向轉(zhuǎn)向了國內(nèi)巨大市場驅(qū)動，未來需構(gòu)建完整的國內(nèi)循環(huán)體系。郵政的轉(zhuǎn)型發(fā)展面臨巨大的機(jī)遇期和窗口期。民營快遞迅速成長壯大、線上交易替代線下辦理以及互聯(lián)網(wǎng)銀行的興起，讓郵政原有的渠道優(yōu)勢受到威脅。郵政渠道平臺已經(jīng)到了“不轉(zhuǎn)不行，不變不行、慢轉(zhuǎn)慢變也不行”的階段。
“一個企業(yè)甚至一個行業(yè)有可能一夜就被顛覆，挑戰(zhàn)前所未有。只有不停地奔跑，才能留在原地。”在湖南省郵政分公司總經(jīng)理杜衛(wèi)紅看來，渠道平臺轉(zhuǎn)型形勢緊迫、勢在必行。“隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，郵政的網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢正逐漸消解。如何讓網(wǎng)點(diǎn)充滿活性、重現(xiàn)活力，只有轉(zhuǎn)型一條路。”安徽省郵政分公司市場營銷部副總經(jīng)理曹杰如此認(rèn)識轉(zhuǎn)型的必要性。“網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型是打基礎(chǔ)、管長遠(yuǎn)的工作，只有轉(zhuǎn)型，才能把低效網(wǎng)點(diǎn)變成‘會下蛋的雞’，把虧損點(diǎn)變成贏利點(diǎn)，才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展和高質(zhì)量發(fā)展。”在時任甘肅省郵政分公司總經(jīng)理張帆眼中，平臺轉(zhuǎn)型關(guān)乎郵政未來的健康持續(xù)發(fā)展。
平臺轉(zhuǎn)型，勢在必行。中國郵政自上而下迅速統(tǒng)一思想認(rèn)識，謀定發(fā)展大局，為渠道平臺轉(zhuǎn)型的全面推進(jìn)積蓄了充足的動力、增強(qiáng)了發(fā)展的底氣、堅(jiān)定了必勝的信心。
“變”字為重 強(qiáng)引流獲客
知之愈明，則行之愈篤。
2020年初，全國郵政工作會議和經(jīng)營服務(wù)工作會部署轉(zhuǎn)型工作；2020年3月，下發(fā)六類網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型細(xì)化實(shí)施方案。緊接著，全國31省（區(qū)、市）郵政出臺渠道平臺轉(zhuǎn)型實(shí)施方案，1925個試點(diǎn)網(wǎng)點(diǎn)推進(jìn)轉(zhuǎn)型，覆蓋238個地市；2020年7月，集團(tuán)公司召開渠道轉(zhuǎn)型全國電視電話會，進(jìn)一步推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型；2020年9月，舉辦全國郵政渠道平臺轉(zhuǎn)型培訓(xùn)班，對網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型進(jìn)行專題培訓(xùn)；2020年10月，召開全國渠道平臺轉(zhuǎn)型工作推進(jìn)會議，總結(jié)進(jìn)展、分享經(jīng)驗(yàn)，研究轉(zhuǎn)型目標(biāo)……
從集團(tuán)公司層面，轉(zhuǎn)型工作緊鑼密鼓地全面推進(jìn)。各級郵政企業(yè)將渠道平臺轉(zhuǎn)型作為改革發(fā)展戰(zhàn)略任務(wù)之一，取得了階段性成效。3554個網(wǎng)點(diǎn)實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型，疊加多樣業(yè)務(wù)的網(wǎng)點(diǎn)快速增長，零收入網(wǎng)點(diǎn)同比下降83%，萬元以上收入網(wǎng)點(diǎn)占比達(dá)81%，同比增長12%，網(wǎng)點(diǎn)無事可干現(xiàn)象明顯改觀。
強(qiáng)力推進(jìn)六類普服網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型，豐富業(yè)務(wù)疊加，打造獲客場景。校園、主題郵局、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、代辦、商圈、社區(qū)六類普服網(wǎng)點(diǎn)，通過分類施策，以“疊加疊加再疊加、代理代理再代理”為核心，打造引流獲客場景，亮點(diǎn)頻頻涌現(xiàn)。
校園網(wǎng)點(diǎn)打造集“共享寄遞+郵政服務(wù)+文創(chuàng)服務(wù)+創(chuàng)業(yè)實(shí)踐”為一體的校園綜合服務(wù)中心，全國有920多個校園網(wǎng)點(diǎn)，高校進(jìn)駐率提升至34%；主題郵局以合作共贏、優(yōu)勢互補(bǔ)的運(yùn)營理念，研發(fā)具有郵政特色的文創(chuàng)產(chǎn)品，提升生命力；鄉(xiāng)鎮(zhèn)、代辦網(wǎng)點(diǎn)，以“網(wǎng)點(diǎn)+站點(diǎn)”相結(jié)合，打造鄉(xiāng)鎮(zhèn)同心圓服務(wù)生態(tài)，保障普遍服務(wù)質(zhì)效，鞏固郵政下沉市場；社區(qū)、商圈網(wǎng)點(diǎn)突出“便民”，緊緊圍繞居民的文化生活需求，以引流獲客為目標(biāo)，打造便民服務(wù)中心和商圈體驗(yàn)服務(wù)中心。
安徽黃山宏村主題郵局與第三方公司合作，在網(wǎng)點(diǎn)不定期舉辦各類徽文化體驗(yàn)活動，開發(fā)特色文創(chuàng)產(chǎn)品，讓傳統(tǒng)郵局煥發(fā)生機(jī)，成為黃山宏村旅游的網(wǎng)紅“打卡地”。“在郵局里喝咖啡、看表演，給遠(yuǎn)方的朋友寄枚明信片，沒想到郵局也能這么文藝！”游客朱奕對眼前時尚新潮的郵政倍感驚喜。
湖南懷化湘維支局過去靠代發(fā)工資、寄遞包裹艱難生存，轉(zhuǎn)型后建立起鎮(zhèn)、村兩級電商服務(wù)站。支局在站點(diǎn)疊加業(yè)務(wù)，為站點(diǎn)擴(kuò)流增收，站點(diǎn)延伸支局的服務(wù)半徑，形成了發(fā)展的“生態(tài)圈”。“生態(tài)圈促成雙向的引流獲客平臺，形成了以網(wǎng)點(diǎn)為圓心的村民生活圈，普遍服務(wù)的質(zhì)量越來越高了。”湘維支局局長肖怡對做好普遍服務(wù)充滿信心。
上海徐匯區(qū)田林新村郵政所運(yùn)營著上海郵政第一臺“一網(wǎng)通辦”政務(wù)服務(wù)機(jī)。有了這臺設(shè)備，市民能自助辦理48類政務(wù)事項(xiàng)，擴(kuò)大了網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)覆蓋面。“醫(yī)保記錄冊隨時可以來換新，不用多跑腿，郵政網(wǎng)點(diǎn)的新服務(wù)太方便了。”60多歲的田阿姨對郵政新服務(wù)贊不絕口。
云南瑞麗的珠寶商圈網(wǎng)點(diǎn)一改“等客上門”的老做法，通過走進(jìn)商圈“核心區(qū)”，優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)布局，疊加高質(zhì)量的寄遞服務(wù)，讓市場占有率從3%增長至30%。“以前我們也用其他快遞，現(xiàn)在我們一天出貨1000多件都用郵政快遞了。”云南創(chuàng)豐珠寶公司總經(jīng)理郭國衛(wèi)成了轉(zhuǎn)型網(wǎng)點(diǎn)的忠實(shí)客戶。
強(qiáng)力推進(jìn)普服業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，豐富業(yè)務(wù)生態(tài)，構(gòu)建商業(yè)模式。通過開放共享、多業(yè)態(tài)業(yè)務(wù)疊加賦能網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型，推進(jìn)線下業(yè)務(wù)向線上服務(wù)創(chuàng)新轉(zhuǎn)型，中國郵政建立了生態(tài)豐富的郵政特色商業(yè)模式，支撐傳統(tǒng)郵政普服業(yè)務(wù)的可持續(xù)發(fā)展。
警郵服務(wù)、稅郵服務(wù)在郵政網(wǎng)點(diǎn)的疊加，讓網(wǎng)點(diǎn)的便民服務(wù)領(lǐng)域進(jìn)一步拓展。截至2020年11月底，全國郵政累計開通警郵服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)10801個，較年初新增1095個；開辦稅郵服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)17437個，較年初凈增1291個。浙江郵政建成了警郵服務(wù)點(diǎn)1047個，北京、寧夏、甘肅、河南等省（區(qū)、市）郵政成功與稅務(wù)部門合作開通線上代開票業(yè)務(wù)，黑龍江、內(nèi)蒙古郵政與稅務(wù)部門試點(diǎn)在郵政網(wǎng)點(diǎn)布放自助辦稅機(jī)，拓展了稅郵合作新方式。
14個省份郵政分別與第三方合作建設(shè)了21個郵政便民藥店，19個省份郵政在1470個網(wǎng)點(diǎn)疊加了煙草零售業(yè)務(wù)，16個省份郵政在200余個網(wǎng)點(diǎn)疊加了3C體驗(yàn)零售業(yè)務(wù)，讓網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)生態(tài)極大豐富。寧夏郵政實(shí)行醫(yī)藥批售一體化經(jīng)營；青海郵政在網(wǎng)點(diǎn)全方位代辦電信業(yè)務(wù)，打造全功能的郵電合作營業(yè)廳。江蘇南京郵政與醫(yī)藥企業(yè)聯(lián)合打造智慧藥房，市民只要在觸屏服務(wù)終端機(jī)輕點(diǎn)幾下，最快15秒就可以完成配藥出庫。智慧藥房還配備了“線上購藥，配送到家”的個性化服務(wù)，在疫情期間為很多居民送去了急需的藥品。“智慧藥房的實(shí)踐打通了郵醫(yī)聯(lián)手醫(yī)療惠民‘最后一公里’，為百姓生活提供了更優(yōu)質(zhì)、更高效的公共服務(wù)。”南京市分公司副總經(jīng)理袁兵說。
郵快合作的積極試點(diǎn)讓郵政鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)和郵樂購站點(diǎn)的末端服務(wù)不斷提升。黑龍江、四川、西藏、甘肅、青海5個試點(diǎn)省（區(qū)）利用郵政營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)及社會站點(diǎn)建設(shè)“郵快驛站”8662個。目前，全國郵快合作范圍已達(dá)29個省份，累計代投快件超4600萬件。江西分宜縣郵政分公司整合5家社會快遞公司，構(gòu)建了縣—鄉(xiāng)—村三級物流配送體系，快件同倉統(tǒng)一分揀、運(yùn)輸、投遞，極大地節(jié)省了物流時間。“郵快合作轉(zhuǎn)型讓快遞在當(dāng)日或次日送到村民手中，他們足不出戶就能完成要辦的事，可以節(jié)約時間，享受生活。”分宜縣分公司副總經(jīng)理張國忠說。
以科技賦能平臺轉(zhuǎn)型，讓郵政線上渠道實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展。集團(tuán)公司在線業(yè)務(wù)平臺交易額達(dá)20億元、官微粉絲1300萬人，企業(yè)微信客戶群、直播平臺等私域流量運(yùn)營模式初見成效，建立企業(yè)微信客戶群6859個，22萬名營銷員產(chǎn)生業(yè)績，實(shí)現(xiàn)線上營銷業(yè)績13.4億元、線下業(yè)績12.3億元。郵樂網(wǎng)交易額實(shí)現(xiàn)跨越式增長，數(shù)字化郵樂購站點(diǎn)建設(shè)和應(yīng)用持續(xù)推進(jìn)。截至2020年11月底，新建郵樂購站點(diǎn)5.6萬個，初步建成數(shù)字化優(yōu)質(zhì)站點(diǎn)13.4萬個，完成批銷額47.26億元，山東、河南、江蘇等省郵政的數(shù)字化站點(diǎn)數(shù)量名列前茅。
“轉(zhuǎn)”字引領(lǐng) 謀更大突破
“枝大本小，將不勝春風(fēng)；不勝春風(fēng)，枝將害心。”普遍服務(wù)是中國郵政生存發(fā)展的“根”，以六類普服網(wǎng)點(diǎn)為核心的渠道平臺轉(zhuǎn)型是中國郵政鞏固根基的長遠(yuǎn)之舉。只有根深、根繁、根固，才有不竭的源泉，中國郵政才能茁壯成長、枝繁葉茂、碩果累累。
“到2021年底，要實(shí)現(xiàn)60%以上的網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型，線上交易額達(dá)到70億元以上，校園進(jìn)駐率達(dá)到50%以上，主題郵局收入規(guī)模明顯增長，鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)全面疊加代收代投，社區(qū)網(wǎng)點(diǎn)再疊加3～5項(xiàng)政務(wù)服務(wù)和代收自提、農(nóng)特產(chǎn)品銷售等便民服務(wù)。”
“到2022年底，基本實(shí)現(xiàn)100%網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型，校園進(jìn)駐率達(dá)到80%以上，有條件的省份郵政要力爭用更短的時間完成網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型全覆蓋。”
轉(zhuǎn)型藍(lán)圖已然繪就，全面轉(zhuǎn)型強(qiáng)力推進(jìn)。只有堅(jiān)定信心、迎難而上、奮勇前行、久久為功，才能讓渠道平臺成為中國郵政開源獲客新陣地、市場競爭新優(yōu)勢、業(yè)務(wù)發(fā)展新動力。
責(zé)無旁貸加快轉(zhuǎn)型。渠道平臺轉(zhuǎn)型是郵政企業(yè)未來發(fā)展變革的關(guān)鍵，是打基礎(chǔ)、利長遠(yuǎn)的務(wù)實(shí)之舉。只有認(rèn)清形勢，不折不扣地落實(shí)到位，才能鍥而不舍、馳而不息地長抓不懈。安徽郵政力爭通過3年時間，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的全面覆蓋，成功打造以網(wǎng)點(diǎn)為中心、輻射線上線下渠道的網(wǎng)點(diǎn)同心圓，驅(qū)動渠道管理向渠道運(yùn)營轉(zhuǎn)型；浙江郵政制定轉(zhuǎn)型考核機(jī)制，對可量化的指標(biāo)進(jìn)行考核，增設(shè)網(wǎng)點(diǎn)效能考核機(jī)制，力爭用1～2年時間實(shí)現(xiàn)全省網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)能有效提升。
創(chuàng)新驅(qū)動賦能轉(zhuǎn)型。渠道平臺轉(zhuǎn)型要“硬轉(zhuǎn)+軟轉(zhuǎn)”相結(jié)合，更加注重軟實(shí)力的打造。對內(nèi)要打造一把手掛帥、市場部牽頭、專業(yè)協(xié)同、“工作組+督導(dǎo)組”相結(jié)合的素質(zhì)過硬的轉(zhuǎn)型隊(duì)伍；對外通過市場化機(jī)制，引入社會資源和專業(yè)人才，探索多方聯(lián)動運(yùn)營管理機(jī)制，加大科技賦能力度。河北郵政明確轉(zhuǎn)型“三條主線”，即“硬轉(zhuǎn)型+軟轉(zhuǎn)型”的“能力提升”主線、“新模式+新三進(jìn)”的“兩新拓展”主線、“疊業(yè)務(wù)+拓項(xiàng)目”的“協(xié)同聯(lián)動”主線；山西郵政提出通過科技賦能提升渠道運(yùn)營能力，以BSC數(shù)字化營銷工具為客戶營銷觸點(diǎn)、配合會員權(quán)益策略，設(shè)計引流營銷流程與場景，為基層提供活動策劃與培訓(xùn)運(yùn)維支持。
轉(zhuǎn)型引領(lǐng)企業(yè)發(fā)展。“政”字為先。積極承接郵政可開展的政務(wù)服務(wù)代理代辦事項(xiàng)，做到“郵為政服務(wù)，政以郵實(shí)現(xiàn)”。“民”心所向。打造郵政渠道一體化、多層次、綜合化的線上線下服務(wù)功能，實(shí)現(xiàn)郵政業(yè)務(wù)與政務(wù)、商務(wù)和生活服務(wù)業(yè)融合，成為國計民生不可缺少的重要內(nèi)容。“商”在共贏。發(fā)揮渠道市場前沿作用，推進(jìn)異業(yè)零售，落實(shí)好惠農(nóng)合作項(xiàng)目，發(fā)揮郵政企業(yè)優(yōu)化經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)和穩(wěn)定產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈的作用。吉林郵政明確要擴(kuò)大政務(wù)服務(wù)范圍，拓展線下自助辦稅、“互聯(lián)網(wǎng)+辦稅”等合作模式，結(jié)合汽車產(chǎn)業(yè)鏈將團(tuán)購、內(nèi)購銷售車輛引導(dǎo)到郵政網(wǎng)點(diǎn)辦理，積極對接醫(yī)藥、煙草、家電零售發(fā)展。黑龍江郵政明確稅郵合作增點(diǎn)擴(kuò)面、深化合作；警郵合作拓展服務(wù)、促進(jìn)協(xié)同；政務(wù)拓展對接服務(wù)、擴(kuò)充渠道；便民繳費(fèi)穩(wěn)定存量、拓展增量。
“十四五”期間，實(shí)現(xiàn)基本公共服務(wù)均等化，推動生活性服務(wù)業(yè)向高品質(zhì)和多樣化升級，滿足人民日益增長的美好生活需要，對我們提升普遍服務(wù)，豐富普服內(nèi)涵，提出了更高要求。未來，依托5.4萬個自有網(wǎng)點(diǎn)、60多萬個郵樂購站點(diǎn)的巨大網(wǎng)絡(luò)平臺，中國郵政將著力發(fā)展平臺經(jīng)濟(jì)、共享經(jīng)濟(jì)，以持續(xù)迭代升級的便民服務(wù)，不斷滿足人民日益增長的美好生活需要，助力提高基本公共服務(wù)均等化水平，提升民生福祉。
行而不輟，未來可期。秉承“人民郵政為人民”的初心使命，中國郵政正以“咬定青山不放松”的韌勁、“不破樓蘭終不還”的拼勁，用辛勤和智慧，持續(xù)深入推進(jìn)渠道平臺轉(zhuǎn)型工作，最大限度地發(fā)揮網(wǎng)點(diǎn)的便民服務(wù)優(yōu)勢，向著未來奮勇前進(jìn)！
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