北京日报客户端：“尾款人”的双11邮件是这样极速前进的

代丽丽 吴玉兰 王敬彬 王潇2020-11-03来源：北京日报客户端

　　这个双11来得比往年早了些，“尾款人”意外成为当月的开门话题。11月1日，一些“尾款人”还没从疯狂抢购的余韵中清醒过来，就已经收到了快递小哥送来的包裹。网友们都瞬间“凌乱”了——这种速度怎么做到的？来看行业“国家队”中国邮政EMS的“神操作”。

　　“一觉起来，商家都给我发货了。可……EMS都到手了。”一些用户都对快递的速度感到难以置信。

　　今年双11，NIKE公司决定向消费者提供“极速前进”服务，消费者预付定金，物流配送商提前做好就近网点前置工作。待消费者支付尾款后，货品在24小时内送达，确保消费者享受极速送达体验。

　　邮政EMS根据NIKE需求在集团总部的组织下，由北京邮政速递部牵头启动落地，北京、山东、河南三省的“极速前进”业务在今年双11正式上线。

　　10月21日“极速前进”业务正式开始，北京邮政于30-31日完成“极速前进”邮件的下沉工作，共计9万件“极速前进”邮件全部暂存至距离消费者最近的营业网点，等待11月1日零点。

　　11月1日零点，尾款支付正式启动，已将邮件前置的营业网点按序开始配送服务。

　　创新性引入的“EMS智能狂扫设备”此时也发挥了重要作用。这套先进的设备每小时邮件处理量高达4000-5000件，不仅节省了临时用工量，也让整体的漏扫率、错过率降低了30%。

　　11月1日，最早投递的一单NIKE邮件，早上6:23分就完成投递；最短用时是付完尾款后1小时5分钟就收到货物。不少消费者一觉醒来，就收到了邮件配送通知，第一时间通过EMS签收期待已久的商品。

　　截至11月1日24时，中国邮政EMS已将24万件NIKE邮件投递到消费者手中，还有6万件NIKE“极速前进”邮件正在按付款顺序派送中。

　　为了缓解双11邮件压力，北京邮政电商营销中心进行不停息前置分拣操作，根据流量流向分析，将重点省份邮件进行省际直发操作，于当月首日快速开通了郑州、南京、常州、福州、济南等重点路向。由于后桥仓场地受限，邮件量激增，11月1日下午，电商营销中心临时决定提前开启24小时昼夜不停歇全时作业，以保证邮件时效性，同时全力做好全市邮件支撑工作。客服团队也于10月底开始，进行线上到24点客户服务，在邮件高峰期间，为邮件保驾护航。

　　不仅一线员工，邮政公司领导和机关部室人员也赶往现场支援，北京邮政正火力全开，昼夜不停地为保障“您的双11邮件极速送达”拼尽全力。