緊抓機遇 乘勢而上 走在前列 譜寫河南郵政更加出彩的絢麗篇章
9月27日至30日，中國郵政集團有限公司黨組書記、董事長劉愛力，黨組成員、副總經理溫少祺一行深入河南鄭州、許昌、新鄉的郵政網點、郵儲銀行網點、攬投部、便民服務站，以及鄭州機場郵件處理中心、鄭州郵區中心局等處，實地調研普遍服務、郵政金融、寄遞、農村電商等業務發展情況，了解基層最佳實踐和工作成效，看望慰問一線員工，聽取他們對郵政改革發展的意見建議，要求河南郵政三大板塊廣大干部員工，以此次集團公司與河南省政府簽訂戰略合作協議為契機，發揚愚公移山精神、紅旗渠精神和焦裕祿精神，乘勢而上、順勢而為，積極探索更多的最佳實踐，繼續走在全國郵政前列，努力譜寫出新時代中原郵政更加出彩的絢麗篇章，為中國郵政二次崛起作出新的更大貢獻。
9月27日，劉愛力來到許昌市建安區許由東路營業所，重點了解掃碼入會、商戶收單、CRM系統應用等情況。在得知該營業所能夠依托這些系統深入分析市場，實施市場定位精準化、客戶維護精確化、人員管理精細化，實現了1-8月新增金融總資產4.675億元、余額凈增6412萬元時，劉愛力給予了充分肯定，并要求集團公司相關部門加快建立代理金融CRM系統，做好CRM系統內客戶標簽和無效客戶篩選工作，進一步提高分戶管戶精細化水平，推進金融、寄遞等業務的聯動開發。在建安區寄遞營銷中心、城區攬投部，劉愛力詳細詢問了業務發展、普服代投資費結算、攬投員收入、用工構成等情況，要求各級郵政企業進一步強化外包人員用工管理，細化小時工作量測算，提升人員綜合利用率。
9月28日，劉愛力先后來到鄭州新鄭機場空側的包機操作運營基地、擬建鄭州機場郵件處理中心、鄭州中心局和國際郵件互換局、鄭州市英協路支行調研指導工作。在鄭州機場郵件處理中心項目規劃場地，劉愛力要求相關部門綜合考慮地上地下空間利用、國際郵件進出口流程優化、國際國內轉運銜接、保稅倉建設、鄭州國際郵件互換局搬遷、海關辦公場地建設以及提升鄭州中心局的利用率等因素，從長遠可持續發展的角度進行一體化規劃設計，力爭將鄭州機場郵件處理中心打造成為國內一流的標桿項目；要加快項目設計、審批、建設進度，確保與鄭州機場三期建設同步完成。在鄭州中心局，劉愛力強調，要充分發揮鄭州中心局、鄭州國際郵件互換局的應有作用，盡快完善上線相關信息系統，打通國際進口郵件國內直接分揀投遞到省市縣鄉層級的端口，提升時限效率；要將國際進出口分兩個作業區建設，考慮如何實現郵件進出口作業流程順暢，如何實現出口跟進口的省際銜接，減少二次盤駁。在英協路支行，劉愛力親切慰問了一線員工，詳細了解支行經營發展、人員結構、基層黨建、網點轉型、產品營銷等情況，強調要充分發揮廳堂各崗位人員協同作用，根據不同時段客群數量動態調整臺席，做好引導分流，提高資源利用效率，提升客戶體驗。
9月29日，劉愛力深入新鄉市長垣市郵政網點調研指導工作。在丁欒鎮支局，他與一線員工親切交流，詳細了解商戶收單業務發展、農村寄遞市場開發、攬投員功能轉型等情況。當了解到丁欒鎮支局通過加快商戶收單業務發展，扎實開展“掃碼入會”活動，新增總資產3.47億元，余額規模達到10億元，總資產規模超過14億元時，劉愛力十分高興，勉勵他們繼續加快發展、做大規模、再創佳績。在支局院內，劉愛力與正在掃描快遞包裹的攬投員親切交談，當了解到這名攬投員以承包方式開發業務每天能夠實現個人收入1000多元時，他連連稱贊，并要求相關部門加快推廣四段碼、研究優化面單掃描、推行一單多票等。在馬安和便民服務站，村民們正在將剛剛收獲的冬棗裝進郵政標準箱，通過郵樂網寄往全國各地。劉愛力詳細了解了農產品進城的具體流程，強調要利用郵政渠道優勢，積極融入共享經濟、平臺經濟發展，做大農產品進城規模，實現商家、農民和郵政的共贏。在宏力大道郵政支局，劉愛力進一步調研了商戶收單情況，對長垣市分公司通過加大商戶走訪摸排力度，實現商戶收單服務全覆蓋表示肯定。
9月30日上午，劉愛力聽取了河南省郵政分公司、郵儲銀行河南省分行的工作匯報，并作了講話。劉愛力強調，加快國際業務發展，是落實習近平總書記加快“兩個循環”重要指示精神，推動“中國制造”聯動“中國運輸”，實施“走出去”戰略的重要內容。加快包機基地項目實施，既是中國郵政探索未來的國際化、促進企業發展的現實需要，也是推動河南整體戰略落地的催化劑和加速器。近年來，河南省分公司深入貫徹落實集團公司的各項決策部署，認真落實河南省委省政府的工作要求，很多工作都走在了全國郵政前列，贏得了政府部門的資金補貼和政策支持，為郵政“借船出?！贝蛳铝藞詫嵉幕A。感謝河南郵政為中國郵政爭取了好政策、創造好條件、贏得了好機會，河南郵政的工作值得我們驕傲和自豪。對河南省分行的工作，劉愛力也給予高度評價。他指出，近年來，無論是在系統內對比，還是與當地金融同業對比，河南分行在負債端、資產端、中間業務、風險控制、經營效益等方面都取得了優異成績，有5項指標做到了當地同業第一，有7項主要經營指標做到系統內第一。這是河南省分行全體干部員工團結協作、創新發展、奮力拼搏的結果，給集團公司、總行加快推進高質量發展增添了信心。
劉愛力指出，這次來到河南郵政調研，總體感覺收獲滿滿、信心滿滿，也深受觸動、深受啟發。國有企業的好干部標準是對黨忠誠、勇于創新、治企有方、興企有為、清正廉潔。任何一個企業能否做到治企有方、興企有為，關鍵就是要看經營業績與當地的經濟社會發展是否相一致。河南省GDP全國排名第5，但河南郵政整體業績基本都排在全國郵政前三位，很多指標還排在第一位，超越了當地GDP排名，可以說，河南郵政的工作是非常優秀的，是“先進更先進”的典范。河南基層郵政還有很多讓人印象深刻的最佳實踐，比如，許昌市分公司圍繞降本增效工作，推進15項具體舉措，取得了非常好的效果。新鄉市分公司通過打造綜合服務平臺，實現了郵政、金融、寄遞、農村電商各板塊的協同發展?？偟膩碚f，集團公司黨組對河南郵政的工作是高度肯定、充分認可的。希望河南省分公司乘勢而上，提出更高的自我要求，向更高的標準看齊，做到“先進更先進”，繼續走在全國郵政的前列。
劉愛力指出，“知止而后有定，定而后能靜，靜而后能安，安而后能慮，慮而后能得”。我們要進一步明晰集團總部和省公司各自的職責定位，清楚集團、省地縣各個層級的核心任務和承擔的責任。如果各層級的核心任務不明確、定位不清晰、思慮不周詳，落實到發展上就會成效不突出。針對郵政下一步改革發展，劉愛力談了五點思考，要求集團總部和各級郵政結合本單位實際抓好貫徹落實，相關試點單位要明確改革的時間表、任務書和路線圖，并強化督查督辦，確保集團公司黨組各項決策部署真正落地見效。
第一，各級郵政企業的首要任務，就是要充分調動全體員工的積極性、主動性、創造性，推動企業質量變革、動力變革和效率變革。習近平總書記強調，新時代黨的建設要以調動全黨積極性、主動性、創造性為著力點。充分調動廣大郵政干部員工的積極性、主動性和創造性，是同質化競爭的利器和優勢所在。要深入思考為什么同樣的市場環境，同樣的發展條件，有的省公司、有的地市公司發展好，而有的發展不好？集團的戰略是一致的，任務部署是一樣的，同樣的戰略安排，同樣的任務部署，同樣的工作要求，為什么有的單位落實得好，而有的落實得不好？黨的基層組織是黨的全部工作和戰斗力的基礎。而對中國郵政來說，各項工作部署的執行，所有工作任務的落實最終都要靠地市、縣一級的郵政企業來完成。對于我們發展中存在的問題誰最清楚？誰又能為企業創新提出有針對性的需求和解決方案？答案依然在基層。要充分調動一線員工的積極性、主動性、創造性，從而推動企業質量變革、動力變革和效率變革。省市縣各級郵政領導人員和領導班子必須把調動一線員工的積極性、主動性、創造性作為首要任務。
第二，要認真貫徹落實習近平總書記抓實抓細抓落地的重要指示精神，切實做到“細”“實”“新”“恒”。習近平總書記強調，各級黨組織要認真履行領導責任，特別是抓落實的職責，把黨中央各項決策部署抓實抓細抓落地。抓實抓細抓落地，不僅是推動各項工作有效開展的重要方法論，也是同質化競爭環境下的核心競爭要素。要做到抓實抓細抓落地，就要在“細”“實”“新”“恒”上下功夫。
——要在“細”上下功夫，做到抓細抓小、精益求精。細節決定成敗，有時看似不起眼的小地方、小細節，很可能極大地影響著我們的工作成效。在今天高科技發展時代、在行業發展的同質化時代，只有細微處才能見差異，只有差異化才能顯優勢。百年前郵政儲金匯業局時期，我們就有著“人嫌細微，我寧繁瑣；不爭大利，但求穩妥”的經營方針。發展到今天，中國郵政已經成為一個具有明顯共享經濟和平臺經濟特征的網絡型企業，許多業務板塊都具有明顯的長尾經濟屬性，抓細抓小累積起來，就會帶來大收入。許昌市分公司推進降本增效工作的經驗充分說明，只要能夠全流程、全環節、端到端、全要素地逐項分析，一點一滴去“捋、掰、剖、摳、算”，中國郵政處處都有降本、提質、增收、增效的空間，都有俯拾即是的“黃金”?！凹殹笔枪ぷ髯罨镜囊螅瞧髽I競爭力的體現，我們一定要改變過去粗放管理的做法，強化精細化管理，持續提升效益水平。
——要在“實”上下功夫，做到實事求是、心中有數。習近平總書記強調，開展任何工作，都要在做實上下功夫，要拿出實實在在的舉措，一個時間節點一個時間節點往前推進，以釘釘子精神全面抓好落實。抓好郵政工作，唯有實才能解決問題、推動發展。全集團都要發揮“實”的作風，一要抓住實事，抓事物的規律和本質；二要摸準實情，實地深入調查研究；三要謀求實干，結合實際將工作干到極致；四要促成實效，務求解決實際問題。要遵循行業規律、市場規律和價值規律，通過跟班作業、實地調研、環節寫實，找準找實每一個問題，強化過程管控，明確每項工作的流程、進度和具體要求，做到心中有數、心中有責，決不能大而化之、籠而統之。
——要在“新”上下功夫，做到與時俱進、創新求變。習近平總書記指出，“惟改革者進、惟創新者強，惟改革創新者勝”。古人講，“茍日新，日日新，又日新”。當前，我國經濟發展進入新時代，一切不適應生產力發展的生產關系，一切不適應當前新技術新業態的發展方式、生產方式，都要通過改革創新來解決，必須與時俱進、破立結合，決不能因循守舊、固步自封。當然，并不是只有顛覆才是創新，只要是改變不適應的方式方法，開辟新路徑，研發新功能，能夠帶來效率效益的，都是創新。
——要在“恒”上下功夫，做到滴水穿石、持之以恒。習近平總書記指出，滴水穿石，喻之于人，是一種前赴后繼、勇于犧牲的人格完美體現，是一種胸有宏圖、扎扎實實、持之以恒、至死不渝的精神。“子子孫孫無窮匱也，而山不加增，何苦而不平？”愚公靠著一股必勝信念和堅韌不拔的精神，“遂率子孫荷擔者三夫，叩石墾壤，箕畚運于渤海之尾”。焦裕祿同志在蘭考靠著一番恒心和毅力，帶領人民群眾戰天斗地、治理“三害”，做出了不平凡的業績。河南郵政廣大干部員工一定要堅定信心、下定決心、保持恒心，加快發展步伐，堅定不移地走在全國郵政前列，為中國郵政改革發展多出最佳實踐。
習近平總書記指出，千忙萬忙，沒有結果就是瞎忙。強調“細”“實”“新”“恒”，落腳點就是工作要有成效。對中國郵政來說，成效就是在行業中要有競爭力、影響力和控制力，我們的經營發展、改革創新、能力建設等各項工作一定要注重結果、講求成效。這是我們下一步努力的方向，河南郵政更要有這個信心和決心。
第三，要大力弘揚偉大精神、廣泛凝聚力量，推動中國郵政事業持續健康發展。毛主席指出，人活著總是要有一點精神的。河南是焦裕祿精神、紅旗渠精神、愚公移山精神的發源地，這些精神背后都蘊藏著催人奮進的強大動力。我們打造行業“國家隊”、推動中國郵政“二次崛起”，就要學焦裕祿精神，學紅旗渠精神，學愚公移山精神，積極投身改革創新、轉型升級的偉大實踐，以舍我其誰的奮進勇氣、以良好的精氣神、以優異的工作業績，努力開創中國郵政事業發展的嶄新局面。
第四，要持續強化協同、深化改革，加快釋放中國郵政體制機制活力，進一步提升行業競爭力。協同是中國郵政最重要的戰略、最核心的優勢。對中國郵政而言，任何一項業務單打獨斗都沒有絕對的競爭力，只有協同才能形成獨特的差異化競爭優勢。放眼幾大行業，其他銀行沒有電商、沒有物流，其他物流企業又沒有銀行、保險等金融資源，只有中國郵政擁有多板塊的協同競爭模式。我們必須不斷強化板塊協同、資源協同、業務協同、數據協同和線上線下“兩線”協同，打造高效生態體系，創新產品服務，進一步凝聚“一個中國郵政”的協同力量。改革是推動郵政發展的強大動力，是最大的動力。這些年中國郵政就是在持續改革創新中不斷發展起來的，河南郵政推出的許多改革創新做法，推動經營發展持續加快，不斷創造出輝煌業績。改革創新永遠在路上。中央已經推出《國企改革三年行動方案(2020-2022年)》，集團公司黨組將按照中央要求，持續深化公司制改革步伐，確保三年內見到成效；還要推進普遍服務和競爭性業務分業經營等等，任務都很繁重，都要見真章、練苦功、出實效。希望河南郵政各板塊向更高的標準看齊，其他各省份要向河南郵政看齊，共同推進改革創新、協同發展，中國郵政的未來一定大有希望。
第五，集團公司總部和各省、地、縣公司要找準定位、各司其職?，F代企業的發展趨勢就是強總部，總部的責任會越來越重。就快遞行業而言，其網絡組織、所有資源配置，都是通過強大的總部來實現的。銀行業也是如此。“線上”靠總部，“線下”靠基層。下一步，集團公司總部要向經營型總部轉變，切實擔當起集團總部應有的責任，IT系統要強化總部支撐引領；省公司要向生產作業型單元轉變，加快去機關化、去行政化；地市、縣分公司貼近市場，時刻聽得見“炮聲”，要強化營銷服務功能，真正開發好、維護好客戶。集團各部門要緊跟形勢和科技發展，加強行業研究，強化總部戰略引領和科技引領；各級郵政企業要結合本地實際，貫徹落實好集團公司各項戰略部署，確保抓實抓細、落地見效。
對河南省郵政分公司下一步工作，劉愛力提出了五點要求。一要抓住時機，乘勢而上。河南郵政今天的成績來之不易，既有自身奮斗的結果，也有新時代的良好發展環境，發展的勢頭已經立起來了，可謂勢如破竹，勢不可擋。當前，河南郵政在農村金融市場已經占據一定優勢，農村寄遞市場開發也已實現破局，要爭當第一、不做第二。況且，農村市場是我們的根據地、“大糧倉”和發展沃土，農民合作社、鄉鎮企業是郵政很多業務的源頭活水，農村市場郵政必須加快做大，寧可讓利也不讓市場，寧可讓價也不讓客戶，要靠總量和邊際生存發展。河南郵政要乘勢而上、順勢而為，繼續秉持“以農為本、為農服務、靠農興郵”的理念，加大對中小微企業和農民合作社的開發力度，力爭做市場的領導者。二要明確改革的時間表、路線圖和任務書。在中國郵政改革發展中，河南郵政要堅決走在前、作表率，對于集團公司部署的“兩集中”改革、中心局改革等試點工作，要明確時間表、路線圖、任務書，確保落地見效。三要加快融入平臺經濟和共享經濟。中國郵政具有典型的規模經濟和平臺經濟效應。河南郵政通過打造綜合服務平臺，依靠IT系統科技賦能，實現了業務協同、合作共贏，這就是共享經濟和平臺經濟模式在郵政企業的充分體現。下一步，河南郵政要進一步完善新鄉市分公司的平臺模式最佳實踐，在全省郵政推廣；要加快融入共享經濟，推進交郵合作、郵快合作，強化與農村合作社、便利站等社會資源的合作共享，推動實現有效率、有效益、有影響力的發展。四要充分激發基層創新創造活力。人民群眾是創造歷史的英雄。河南郵政包括中國郵政許多創新的做法，都來自于基層的最佳實踐和最佳創造。要堅持“小改進、大獎勵”的工作導向，引導基層單位以實實在在的創新舉措，不斷開創改革發展新局面。五要進一步優化干部隊伍年齡結構。要站在長遠可持續發展的角度，結合企業實際，加大優秀年輕干部選拔培養力度，加快優化干部隊伍年齡結構、知識結構，確保黨的事業后繼有人、薪火相傳。
對河南省分行下一步工作，劉愛力強調四個“前所未有的緊迫性”，并提出了殷切期望。一是能力提升的緊迫性前所未有。隨著經濟社會的快速變遷，銀行業經營重心從原先的“存款為王”“渠道為王”向“產品為王”“IT為王”轉變，傳統優勢逐步削弱。郵儲銀行要盡快適應形勢轉變，加快提升產品能力、IT能力、員工能力。二是改革創新的緊迫性前所未有。當前銀行業務的離柜率不斷提高，郵政遍布城鄉的物理網點優勢逐步削弱，推動創新轉型迫在眉睫。郵儲銀行要加快改革創新步伐，全力推進網點轉型，實現總部與分支機構聯動發展、線上與線下融合發展。三是協同發展的緊迫性前所未有。面對日趨激烈的銀行業市場競爭，郵儲銀行要引入穩定的活期存款來源，鞏固拓展農村市場，高效突破對公項目，就必須進一步強化郵銀協同，構建新的競爭優勢。郵銀雙方要協同開發結算、代收付、收單等市場，協同發展農村電商、服務新型農村經營組織，聯合走訪、協同開發大企業客戶。四是轉型突破的緊迫性前所未有。當前，電子支付方興未艾，數字貨幣呼之欲出，強總部已成為行業的共識。郵儲銀行要緊跟時代步伐，認真研究、切實找準新興技術與金融業務的結合點，加快推動實現轉型突破。
調研期間，劉愛力還親切慰問了正在河南省郵政分公司進行寄遞業務專項巡視的集團公司黨組第三巡視組全體成員。他強調，巡視是加強黨的建設的重要舉措，是加強黨內監督的重要形式，是確保黨的重大決策部署和集團公司黨組重要工作安排在基層有效落地的重要手段。巡視組同志們要圍繞寄遞業務改革發展、經營管理、服務支撐等工作，認真梳理查找存在的問題和不足，找出被巡視單位在貫徹落實中央決策部署和集團公司工作安排方面的短板和差距。同時，要堅持用辯證的眼光看待問題，既要真真正正找出問題，也要系統全面總結經驗，為中國郵政改革發展提供更多有益借鑒。
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