堅持科技引領 加快科技賦能 為郵政改革發展注入新動能
8月11日，中國郵政集團有限公司黨組書記、董事長劉愛力到中郵信息科技（北京）有限公司（以下簡稱中郵信科）調研指導工作，現場了解寄遞業務IT能力提升項目開展情況，親切看望慰問開發人員，并強調要堅持科技引領，加快科技賦能，為郵政改革發展注入新動能。集團公司副總經理溫少祺及相關部門負責同志參加調研。
調研中，劉愛力一行深入寄遞業務IT能力提升項目組工作現場，了解科研創新成果和項目開展情況，詢問員工工作及生活情況，聽取中郵信科有關改革發展、寄遞IT能力建設及科技賦能時限提升等情況匯報，觀看時限數據庫看板系統對時限、任務、問題等推送演示。劉愛力指出，項目組在人員緊張、工作環境相對艱苦的情況下，攻堅克難、大干快上，不斷推進系統敏捷迭代，快速響應業務發展需求，對中國郵政改革發展起到了很好的支撐作用。項目組聚焦寄遞“智能+”轉型，從源頭獲客、時限、成本、服務等方面，為實現寄遞業務集中化、平臺化、自動化、智能化、協同化提供了新動能，當前取得這樣的成績超出預期，實屬不易。劉愛力對項目組取得的成績給予充分肯定，并代表集團公司黨組，對項目組的工作付出表示由衷感謝，對項目組全體成員致以誠摯問候。
對中郵信科下一步工作，劉愛力提出七點要求：
一是充分認識中郵信科肩負的責任和對中國郵政發展的重要價值。科學技術是第一生產力，IT是郵政各板塊業務發展的核心要素和創新動能。作為中國郵政主責主業的寄遞業務，其自動化、智能化、集中化以及與其他板塊的協同發展，都離不開IT的支撐。只有具備了IT能力，郵路一條一條地捋、環節一環一節地掰、要素一個一個地剖、效率一項一項地算、效益一點一滴地摳才有可能實現，“夠量直達+尾量匯集”才有可能實現，單邊改雙邊、委辦改自辦、小車改大車、經轉改串行才有可能實現，兩端自動供件、垛口自動分配才有可能實現。“工欲善其事，必先利其器。”IT就是發現問題之器、探索規律之器、預測未來之器、賦能業務之器、協同創新之器、引領發展之器。寄遞業務要實現突破性發展，IT一定要先行，丟掉了IT，寄遞業務就丟掉了在行業中生存發展的基礎，就丟掉了核心競爭優勢。郵政其他業務板塊也如此。
二是IT人員既要具備扎實的專業技術本領，也要以開放的胸襟來汲取行業先進經驗。新技術日新月異，大數據、人工智能、云計算的應用，對IT能力提出了更高的要求。IT人員只有具備扎實的專業功底，才能真正支撐好中國郵政的發展。要努力學習各方面知識，加快知識更新，優化知識結構，加強實踐鍛煉，拓寬眼界和視野，使IT人員的專業素養和工作能力跟上時代節拍，避免陷入“少知而迷、不知而盲、無知而亂”的困境，決不能讓知識貧窮限制了想象力。不僅要苦練“內功”，還要博采眾家之長。技術交流無界限，這也是跟隨戰略和同質化戰略的內在要求。IT團隊要遵循“三大規律”，以開放的心態和廣闊的胸襟，加強與行業領先企業的交流，學習和借鑒科技創新、企業管理等方面的先進經驗，并結合郵政實際融會貫通，善于化所學為己用，以行業先進科技引領郵政改革發展。
三是IT既要滿足一線需求，更要主動超越一線需求來指導實踐。網絡運營和市場開拓是當前寄遞業務必須抓好的兩項重點工作。這要求我們要像“庖丁解牛”一樣，“所好者道也，進乎技矣”，做到“依乎天理，批大郤，導大窾，因其固然”。要使員工人人成為“庖丁”、人人皆為榜樣，就必須要依靠IT指導實踐、賦能員工、提升能力，進而推動業務提質增效、企業創新轉型。要強化業技融合，加強與寄遞板塊業務部門的溝通交流，在深入了解生產一線實際需求的基礎上，通過科技手段滿足一線需求。同時，要強化對行業未來發展規律的把握，超越一線需求進而指導一線，以科學的方法和準確的切入點，去抓住主要矛盾、解決突出問題，引領推動業務高質量發展。
四是IT人員既要成為IT專家，也要成為業務流程專家。IT人員既要具備IT領域扎實的專業功底，也要積累豐富的業務知識。“沒有金剛鉆，不攬瓷器活”。IT作為郵政核心競爭利器，要想順應時代，做到敏捷響應和快速迭代，真正實現DevOps（開發運營一體化），IT人員就必須成為懂網絡、懂運營、懂業務流程的專家，不能做“鍵盤上的書生”。要深入一線，到處理中心、攬投部、干線/市趟郵路蹲點寫實，真正做到發現問題、找準規律、解決問題。如，處理中心郵件裝卸的安排，只有在收集大量數據的基礎上，通過正態分布，找出問題規律，才能提出最優解決方案，以高效的路徑安排車輛停靠、組織郵件裝卸，切實提高郵件處理效率。
五是既要有解決當下問題的針對性方法、路徑、環節，也要有對未來的精準預測、意見和建議。做任何工作都要有的放矢，不解決問題的工作是毫無意義的。中郵信科開發的數字看板系統、報警系統等，最終目的是要解決寄遞業務發展中存在的問題。要以“三個視角”找差距，對標立標達標，做到知己知彼。要認真思考寄遞業務時限改進但市場份額提升不明顯的原因，強化科技賦能，通過IT手段來發現問題、剖析問題、解決問題，預測未來、找到規律、制定規則，進而有針對性地指導市場開發和業務發展。要堅持問題導向，針對不同層級人員推出不同界面的看板，可視化看板系統要簡潔明了、一目了然，并能夠主動推送問題。31個省（區、市）分公司主要領導都可通過看板系統直觀、系統地掌握省內寄遞網運行情況，迅速抓住普遍性矛盾和突出問題并加以解決，省際網則需要集團公司寄遞事業部通過IT系統進行統一調度管控，真正做到“集團管省際、各省管省內”。
六是要強化時限數據庫的建設應用，狠抓時限運行質量過程管控。寄遞業務的本質就是“時限更快、價格更優、丟損更少、穩定可控”，時限快是對快遞企業的基本要求，是提升核心競爭力的關鍵。而時限四庫建設是寄遞業務時限管控的總抓手，是當前最基礎的工作。時限四庫的有效建立和推廣應用，就是時限管控成功的開始。沒有這四大數據庫的建設，就沒有智能化運營的體系建設，也沒有管理的遵循，沒有解決問題的有的放矢。當務之急是時限和成本數據庫的建設，重中之重是環節和要素的標準化。標準時限數據庫是時限數據庫應用的基礎和前提條件，是基于各種客觀因素基礎上的、當下實事求是的時限數據庫，是端到端全程生產現實時限庫的標尺。目前，四大時限數據庫已上線運行，要蹄疾步穩、逐步完善，先一條一條郵路捋，再逐環節比對，持續強化標準時限執行，完善主動預警推送機制，促進時限質量提升。要協同業務部門，與行業標桿進行全業務、全流程、端到端、各環節、全要素對標，對時限四庫做到再深化、再提升、再精準。管理要精細化、有針對性，單純求平均、求冪沒有實際意義，要具體問題具體分析，“抓兩頭，帶中間”，重點分析最好的、最差的，找準問題、找到規律，抓住主要矛盾，推動“后進趕先進，中間爭先進，先進更先進”。
七是要堅持黨的領導，強化科技賦能的政治保證。要堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想武裝頭腦、指導實踐、推動工作。要強化政治建設，增強“四個意識”，堅定“四個自信”，堅決做到“兩個維護”，做到黨中央提倡的堅決響應、黨中央決定的堅決照辦、黨中央禁止的堅決杜絕。要強化作風建設。深入基層、加強調研，認真開展“‘一月一事’，消滅最差”和“比學趕幫超”，推動模范機關建設。要加強紀律建設和反腐敗斗爭。完善公司治理結構，強化信息科技廉潔風險防控。要筑牢科技賦能安全防線。完善網絡安全體系，強化網絡安全專業隊伍建設，健全安全防御機制，提升主動安全能力。
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