揽收员揽收回来的快递包裹由收寄一体机经扫描后，通过皮带机传输到一排贴着地名的集包笼前，十几名邮政工作人员快速、准确地将包裹分放到不同的笼子里。在集包笼的背后，5名邮政工作人员将编织袋放在定制的铁架上，轮流打开集包笼的后门，将笼中的包裹再次逐一扫描放到编织袋装满，再由一名员工用手提封包机将编织袋封口、贴上袋牌，然后搬到皮带机上直接传到邮车上，实现收寄、分拣、集包、发运一体化处理。 

　　这是9月3日江苏省淮安市洪泽区邮政分公司快包集包处理现场的情景。对于集包作业带来的成效，邮政员工最有体会和感受。“自从快包集包封发后，我们不仅降低了快包结算成本，提高了效益，还大大增强了市场竞争力。”洪泽区分公司快包部经理江红说。 

　　截至8月底，淮安市洪泽区分公司快包集包率达59.86%，高出全省邮政均值28个百分点，集包率为全市第一，居全省邮政前列；快包专业收入完成率、专业毛利率为全市第一。 

　　先行先试

　　积累集包经验

　　早在去年8月，洪泽区分公司就在全市率先研究出口快包集包封发办法，制定集包处理流程，以降低成本，提高效益。 

　　实施“入园”计划。针对集包处理需要一定的场地、有比较集中的电商客户、可集包处理的快包等基本条件，洪泽区分公司决定租赁近700平方米厂房建立邮政电商仓储营揽中心，利用免费入驻等配套措施，吸引电商客户入驻。设立集包处理区，便于实行集包集中处理。 

　　建立人工集包操作模式。由于没有集包所需的机械设备，洪泽区分公司快包部决定采取人工集包方式，制定业务处理流程和各环节操作方法。11月初，洪泽分公司购买了60个塑料筐，将塑料筐在地上摆放成长方形框架状，每个筐贴上城市或地区名称，包裹全部堆放在框架中间。按照制定的流程，一部分工作人员将快包分拣到对应城市或地区的筐中，一部分工作人员将筐中的快包进行扫描集包放进编织袋中，装满后用扎带扎好、贴上袋牌，再搬运到邮车上运出。 

　　组织员工集包处理队伍。“我们去年‘双11’就全部采取集包处理方式。”江红介绍说，当时年初和外包公司签订揽收协议时，没有考虑集包处理，所以“双11”时对方提出集包需要增加费用，领导考虑到节约成本、同时对集包费用如何定价也没有参考依据，最后决定所有集包工作由本单位员工负责处理。由于没有机械设备、抽调的人员业务不熟练等原因，处理速度比较慢，集包率总体较低，但是为下一步开展集包工作探出了路子、积累了经验。

　　规范化操作

　　进一步提高集包率

　　洪泽区分公司采取“三步走”全面推行集包规范化封发方式。 

　　建立集包标准化处理生产线。申请购买配备收寄一体机、皮带机、集包笼、袋牌打印机、封包机、PDA等设备，按照集包进出场地处理流程及环节要求建立集包处理最优生产线。接着，根据有关集包封发参考值测定各环节人员定额及操作内容，做到人员配备最优化、处理效率最大化。 

　　揽收合同增加集包处理内容。今年2月，洪泽区分公司与劳务外包公司重新签订揽收合同，专门增加集包封发环节，明确揽收与集包工作具体要求，商定揽收和集包用工人数及费用标准，确保集包工作顺利开展。 

　　开展集包操作流程培训。所有揽收人员经过培训和现场操作考核，熟练掌握集包操作。从个人工号登录“中邮揽投”进入系统后，从“我的”“蓝牙打印”“连接设备”“集包封发”到贴袋牌、集包装车等全部流程内容及现场操作技巧和问题包裹的处理办法。 

　　“与当初人工集包处理方式相比，我们现在的集包率提高了近3倍。”江红说。他们针对不同情况，采取弹性集包方式提高集包率。快包部每天关注当日邮件流向、流量等，适时调整集包区域，力争对日均百件以上的区域非标准箱件实现全部集包。 

　　集包处理

　　实现三个提高

　　洪泽区分公司推行集包作业取得的成效是明显的，主要表现在“三个提高”，可谓一举多得。

　　集包提高了快包效益。集包前，洪泽区揽收的邮件直接装车运到淮安邮区中心局处理，集包后需要将所有快包集中到仓储中心场地、进行分拣封发。虽然包裹处理增加了前端处理成本及时间，但是快递部根据“集包封发节约成本测算模型”代入数字核算，洪泽出口快包结算成本总体降低，其中最低的是省内件节约成本约0.07元/件左右，最高的是省外件节约成本0.5元/件。 

　　集包提高了邮件全环节中转处理速度。“如果将集包装载量设为N件，那么未集包前快包到邮区中心局需要一件件处理，即N次处理，而集包后只需要进行1次处理。”淮安邮区中心局管理员王瑞举例说，一个集包装30件，就减少29件处理量，有40件就减少39件处理量，意味着每个集包在中转的每个环节都减少（N－1）次处理量，“这就大大提高了邮区中心局的邮件处理速度，提高了运输时效。” 

　　集包提高了邮政市场竞争力。洪泽分公司实行集包封发后，整体结算费用下降一成以上，邮件差错率同比下降了80%以上，还大大减少了理赔费用。“现在总成本是在降低，寄递准确率在提升，理赔费用在降低，社会信誉度就提升了，自然地，邮政市场竞争力不断增强，仅8月份我们就开发了4个新客户。”江红说。 

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