“单日业务峰值突破110万件”“日均业务量连续7天突破100万件”“提前实现四季度旺季日均业务量发展目标”……近来，浙江省义乌市邮政分公司快递包裹业务发展喜报频传，这既得益于经营端“准加盟制”和“混合收寄+前置集包”组合拳的发力，也是深入贯彻落实2019年集团公司工作座谈会精神的生动实践。

　　集团公司工作座谈会对义乌市分公司等单位先行先试采取“准加盟制”激发一线员工干事创业热情，采取混合收寄和前置集包作业模式，有效缓解处理压力、缩短处理时限的创新做法给予充分肯定。会后，义乌市分公司以此为契机，继续发扬敢为人先、勇立潮头的“浙江精神”，在深化改革创新、推进高质量发展中干在实处、走在前列。为耕种好寄递业务这片“责任田”，义乌市分公司积极贯彻落实工作座谈会精神，以“三个视角”“三个规律”两大原则为依据，以“淡季不淡，旺季不堵”为目标，找差距，求创新，促改革，建优势，抓落实，从“先试先行”到“再试再行”，从“流程优化”到“流程再造”，强化对标，充分调动了基层经营单位的积极性，助推快包业务快速发展。截至8月15日，义乌市分公司累计完成快递包裹收入2.4亿元，同比增长24.04%；完成业务量1.029亿件，同比增长78.57%，业务量列全省邮政第一。

　　借鉴行业做法，尝试在经营端推行“准加盟制”和“承包制”，充分激发经营端的发展活力和动力——2019年集团公司工作座谈会

　　“准加盟制”激发活力

　　“准加盟制”即以“对标市场、核算清晰、经营灵活、分配自主”为原则，将各级经营单位视为独立的“承包加盟商”，给予其充分的定价和管理自主权。近一年来，义乌市分公司创新先行，坚持对标行业先进，积极推行“准加盟制”管理，让经营部实现“自主定价、自控成本、自负盈亏、自主用人和自主分配”，充分释放了经营活力，鼓舞了士气，提振了信心。

　　各经营部推行“准加盟制”后，按照客户地域分布，结合揽收情况，细分团队，每个团队4～5个人，各设一名团队长。同时，可以针对客户发件量、产品结构不同，实现个性化定价，快速响应市场需要。营销员洽谈的客户端资费高于准加盟资费,即按形成利润的一定比例返还给营销员作为奖励。如今，“交足国家的，留足集体的，剩下都是自己的”的自负盈亏意识已植入每位员工的意识中。青岩刘“准加盟制”经营部负责人来航还给记者讲了一个有意思的现象：“以前我每天都要领五六百个新集包袋，‘准加盟’后，我一个新的袋子都没领过，全是旧袋子重复利用。”“准加盟制”推行后，各经营部成本管控意识明显增强。以前揽收员使用的都是新袋子，有时候为了方便，甚至把成捆的新袋子留在客户仓库，造成不必要的浪费。现在，经营部成本自控，每一个袋子的使用都要精打细算。

　　“实行‘准加盟’之后，由于机制更灵活，我可以按需调配人员，把每个人放在更适合的位置。我通过赢利分红等方式，把每个人的潜力激发出来，让优秀的人更优秀，而且让优秀的员工带着进步慢的员工一起优秀，从而使每个小团队都变得更优秀。”义乌市分公司童店“准加盟制”经营部负责人祝君分享道。在这样的模式下，童店“准加盟制”经营部由4个小团队形成了一个真正的大团队，不断提升团队凝聚力，业务量有了明显的增长。雷贤能是童店“准加盟制”经营部的成员。2018年初，义乌市分公司推行“营揽一体”的服务模式，他由揽收员转变为营揽员，切身体会到了业务营销的巨大压力。在“准加盟制”改革后，每个员工都需要自主选择加入一个团队。在祝君的带领下，雷贤能在之前积累的客户信息基础上，不断进行客户开发，对一次走访不成功的客户继续多次走访，直到客户同意试发邮件为止。在平时工作中，祝君也不断给雷贤能以指导：“对待客户要一视同仁，借助邮政的优势给客户提供综合服务方案。有些客户觉得邮政时效不稳，可以让客户试寄省内件与长三角EMS时限优势区域邮件，以提升客户体验。”就这样，经历2个月左右，雷贤能成长为日均业务量达4000多件的优秀营揽员。现在，他也有了自己的小团队，个人的收入增长也有了更大的空间。

　　逐步推行混合收寄，按照集团统一要求实行收寄前置集包——2019年集团公司工作座谈会

　　处理优化提升时效

　　78.57%，这是义乌市分公司在2019年集团公司工作座谈会后的快包业务量增幅。面对日渐增长的业务体量，义乌市分公司经营端释放活力后，也向网运端提出了“保畅通、保客户体验”的挑战。为此，他们探索出以缓解处理中心压力为目标、化整为零的“混合收寄+前置集包”模式，并持续深化推进、提质增效。

　　“公司在城东设置了前置集包点，使得我们经营部揽收回来的包裹能够第一时间进行收寄和集包处理，比以前统一送到义乌处理中心处理要快许多，邮件出口更流畅、时限大幅缩短，这让大家面对客户做营销时，心里更有底了！”义乌城东“准加盟制”经营部负责人吴青兰欣喜地告诉记者。

　　在现有处理中心基础上，义乌市分公司根据当地地域狭长的特点，围绕淘宝村集群市场，按照重点电商分布，通过“1个中心+3个前置集包点”的均衡作业，形成辐射整个义乌区域的同时段、分场地的新作业模式。目前，义乌市分公司已完成2个前置集包点的建设，集包点日均处理量超过10万件，支撑并促进了“准加盟制”经营部业务量快速提升。其中，城东“准加盟制”经营部近期业务发展突飞猛进，日均处理量峰值达18.9万件。

　　同时，为促进邮件处理全环节的效率提升，义乌市分公司也对处理中心作业流程进一步优化——矩阵流水线改造。“我们通过双向皮带机贯通了自动分拣机和混合收寄设备，辅助安装人工直线分拣机一条，按业务规模逐层升级作业模式，确保场地邮件及时接卸进出，通过这样的‘三位一体’模式，处理中心每小时处理量由2万件提升至5.5万件，更好地支撑了前端经营，保障了邮件全程时效。”义乌邮件处理中心调度负责人李华介绍道，“在旺季来临前，我们还准备进行新的矩阵流水线改造和设备更新，每小时处理效率预计可再提升45%，确保网运支撑与经营发展提升相匹配。”

　　要遵循行业规律、市场规律和价值规律。坚持认识规律、把握规律、遵循规律、按规律办事，以正确方法做正确的事——2019年集团公司工作座谈会

　　再行再试片区管理

　　在集团公司工作座谈会召开后，义乌市分公司在前期创新实践经营端“准加盟制”基础上，不断调整机制，实施片区经理制以强化管控，夯实能力。该分公司围绕淘宝村集群市场分布和规模，细分市场网格，在原先基础上将各经营部按照区块划分为四大片区，不断发挥营销、揽收、营业、转趟、收寄等作用，实行快递包裹片区经理制，加快了揽收时间，提高了整体营揽效率，同时各经营部及时共享优秀经营管理经验，充分激发员工的竞争意识和活力。在12个“准加盟制”经营部建制下，每个经营部再对各自区域进行细分，成立多个营揽小团队，进行网格化营揽作业。“片区经理制用对了，就像先富带动后富，最终实现共同富裕是一样的道理。”义乌市分公司快递包裹部负责人王璐说。

　　吴青兰谈起片区经理帮扶机制，感到变化最大的就是廿三里“准加盟制”经营部。该经营部负责人叶小明曾是一名营销团队的队长，对市场很熟悉。在实行“准加盟制”后，叶小明对市场拓展显得信心满满，但白热化的市场竞争让经营部的一些员工心存顾虑。于是，叶小明便发动家属一起参与“准加盟”工作，员工看到负责人“全家总动员”，也积极转变心态适应这个新的机制。

　　义乌市分公司设立片区经理后，又从团队管理、数据分析、客户整理、车辆揽收等方面对廿三里“准加盟制”经营部进行了优化调整，全面对标城东“准加盟制”经营部，促进经营更加规范、管控更加精细化。廿三里“准加盟制”经营部通过不断建立健全各项制度，强化培训，重新调整员工日常管理办法，详细规定员工日常行为规范，强化现场管理；及时发现疑难问题进行解决，及时根据多变的市场动态进行应对，准确把握发展方向开展工作；加强对标，及时总结员工个人工作情况，进行有效对比，形成你追我赶的良好氛围；加强与营揽员“谈心”，对业务发展相对落后的营揽员通过个别约谈或一起讨论，寻找原因，交流经验，解决问题，增强其信心；开展实战演练和结对帮扶，提高营揽员营销能力。目前，廿三里“准加盟制”经营部的业务发展也是节节攀升。

　　义乌市分公司实施片区经理制后，深化帮扶，实现了各“准加盟制”经营部均衡发展。其中，城西片区日均业务量提升到17万件，同比增长116%，片区内发展靠后的佛堂“准加盟制”经营部日均业务量也超过了2万件，同比增长95%。

在“准加盟制”的推动下，义乌城东经营部的业绩节节攀升。

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