“在那深山密林深處，達(dá)斡爾世代唱山歌，山山水水唱不盡，盛世迎來幸福多……”5月的清晨，內(nèi)蒙古自治區(qū)莫力達(dá)瓦達(dá)斡爾族自治旗（以下簡稱莫旗）仍然寒風(fēng)習(xí)習(xí)，在遼闊的北疆大地上，一個小小的綠色身影由遠(yuǎn)及近，騰克郵政所員工敖克勒騎著摩托車穿過茫茫草原，口中吟唱的這首莫旗旗歌《密林深處是我家》愈加清晰。當(dāng)他把一封EMS郵件送到牧民鄂亮手中時，鞋子和褲角早已被濺起的泥水打濕，然而，看到牧民接到郵件時的笑臉，這些他已全然不顧。
莫旗成立于1958年8月15日，是全國唯一的達(dá)斡爾族自治旗。在這片“駿馬難以翻越的山嶺”中，達(dá)斡爾族世代過著逐水草而居的生活。在那個信息不發(fā)達(dá)的年代，郵政作為全旗與外界聯(lián)系的唯一窗口，與當(dāng)?shù)厝嗣窠⒘松詈竦母星椤＝?jīng)過多年的改革發(fā)展，全旗經(jīng)濟(jì)取得了長足發(fā)展，莫旗郵政也芝麻開花節(jié)節(jié)高，業(yè)務(wù)收入從1998年的368萬元增長到2018年的2859萬元；2005～2018年，連續(xù)13年實現(xiàn)收入預(yù)算目標(biāo)。更喜人的是，時光荏苒，那份最初的友誼不減反增，并不斷碰撞出新的火花。
鴻雁，在嫩江上翱翔
曾經(jīng)，莫旗的交通十分閉塞，只有崎嶇坎坷的鄉(xiāng)間土路，人們出行只能依靠步行或騎馬，運輸郵件靠的是馬或牛拉的大轱轆車。“小時候，我就經(jīng)常坐在父親送郵件的馬車上，當(dāng)時全是泥巴路，坑坑洼洼，顛簸得好厲害。每到一村，鄉(xiāng)親們都蜂擁而至，沒有郵件的老鄉(xiāng)就逗我玩兒，還從家里給我拿最好吃的東西。那種場景至今難忘。”莫旗郵政分公司副總經(jīng)理德紅梅回憶起兒時跟隨郵遞員父親投遞的那段時光，唏噓不已。
一面是高高的山嶺，一面是長長的嫩江。位于嫩江中游西岸的莫旗三面環(huán)水，20世紀(jì)80年代，這里郵件進(jìn)出口全部由江對岸的黑龍江省訥河縣（現(xiàn)訥河市）郵政局經(jīng)轉(zhuǎn)。從莫旗到訥河的這條郵路單程全長32公里，嫩江橫亙其間，江面寬達(dá)700多米，無橋梁，郵件運輸全靠渡船。當(dāng)時，莫旗郵政局運送郵件用的渡船是手搖小船，為了裝更多郵件，小船最多能坐四五個人，再裝上郵件，江水就沒到了船舷邊，大家坐在上面大氣兒都不敢出，因為一旦翻船，掉進(jìn)洶涌的江水只有死路一條。
每年，在冬春兩季封江期間，渡船停運，運輸郵件全靠肩背人扛。對郵政人來說，這段時間是最艱難的。背著沉重的郵袋，腳踩在冰上發(fā)出嘎嘎聲，稍有不慎就可能跌落江中。曾任莫旗郵政局副局長的蘇永利談起這段歷史，感慨地說：“那時真是苦啊！有一天，郵遞員伊福生和李樹元從對岸接郵袋返回時，突然冰面斷裂，身子一趔趄，郵袋落入了水中。他倆毫不猶豫就跳入冰冷刺骨的江水中，把郵袋撈了上來，關(guān)鍵時刻展現(xiàn)了郵政員工奮不顧身的精神。”
特殊的地理位置幾乎使莫旗成為一座“孤島”，多年來，莫旗百姓與外界聯(lián)系的唯一方式就是翻山越嶺、風(fēng)雨無阻的郵政人。無論路途多么艱險，莫旗郵政人總能夠克服困難，按照規(guī)定的時限與頻次保質(zhì)保量地完成郵運任務(wù)，從未發(fā)生過丟失、毀損郵件和人身安全事故，高質(zhì)量地保障了莫旗百姓的通信暢通。
進(jìn)入21世紀(jì)，隨著111國道開通和尼爾基嫩江大橋、博榮諾敏河大橋的建成，極大地改善了莫旗的交通狀況，全部鄉(xiāng)鎮(zhèn)行政村和絕大部分自然村通路通車，方便了莫旗百姓的生活。而莫旗郵政也在悄悄地發(fā)生著改變。
解放初期，莫旗郵政只有9個網(wǎng)點，郵件運輸大多為旱班徒步。后來，逐漸改為畜力郵路、自行車郵路、摩托車郵路、汽車郵路。截至2018年底，莫旗郵政已全部實現(xiàn)農(nóng)村投遞機動車化。現(xiàn)有6條郵路，普服網(wǎng)點21處，金融網(wǎng)點6處，投遞郵車7輛。
談到郵政的發(fā)展，布特哈路郵政支局員工王玉學(xué)用“翻天覆地”來形容。1982年參加工作，她先后從事過搖把子電話話務(wù)員、報刊發(fā)行、包裹業(yè)務(wù)。“那時候，信件、包裹、匯兌、報刊等業(yè)務(wù)特別多，都是手工填單，人都快累趴下了。現(xiàn)在都是信息化，工作效率特別高。”
隨著莫旗郵政信息化的推進(jìn)，各項業(yè)務(wù)、各個環(huán)節(jié)都使用了電子信息系統(tǒng)，手工操作時代一去不返。為了跟上形勢變化，王玉學(xué)也加緊了轉(zhuǎn)型。她利用班前班后時間自學(xué)、向同事學(xué)，通過持續(xù)不斷的努力，對電腦和各類信息系統(tǒng)都操作自如。換了幾次崗位后，她也成了多面手，成為不可多得的骨干。2018年退休后，她又被單位返聘。她感嘆道：“郵政就是我的家，退休時心里特別不好受。當(dāng)單位通知我被返聘時，我老高興了，因為覺得還能為郵政再作點兒貢獻(xiàn)。”
映山紅，在草原上怒放
布特哈路郵政支局位于莫旗最繁華的鬧市區(qū)，走進(jìn)支局，一位在父母的陪同下來辦理寄遞業(yè)務(wù)的女士引起了記者的注意。她叫德阿麗，是一位達(dá)斡爾族姑娘，現(xiàn)在北京從事心理咨詢工作。“不僅我往北京寄東西，就是從北京往家里寄東西，都是選擇郵政。我感覺郵政服務(wù)挺好的，而且價格也比其他快遞公司便宜，速度一點兒也不比他們慢，有時還更快呢！”德阿麗一邊說一邊熟練地配合工作人員開包驗視。據(jù)她說，上大學(xué)時，父母給她匯錢都是選擇郵政，雖然現(xiàn)在工作單位離郵政網(wǎng)點有些距離，但她還是會專門到郵政辦業(yè)務(wù)。“爸媽不認(rèn)識別的地兒，就覺得郵政有安全感。”聽到這話，一旁的德阿麗父母不好意思地笑了。
莫旗百姓對郵政有著很深的感情，而莫旗郵政也一直在“怎樣能更好地為百姓提供服務(wù)”的探索中前行。
莫旗地廣人稀，為確保將服務(wù)觸角延伸到每個村莊，莫旗郵政在建制村村委會設(shè)立了220個村郵站，并加開了4條郵路。
庫如奇鄉(xiāng)所轄9個行政村，22個自然村，在籍人口5000人，但是常住人口不過3000人，建制村沒有通郵之前，郵件寄到這里需要十幾天；建制村通郵后，三五天就到了。在庫如奇鄉(xiāng)居住的沃金紅說：“速度比以前快多了，取郵件很方便。最關(guān)鍵的是，郵政不像其他快遞公司加收代辦費。我網(wǎng)購時都會與賣家商量，要求用郵政寄。”
近年來，莫旗郵政加強與交警、稅務(wù)等政府部門及公共事業(yè)單位合作，除了在營業(yè)網(wǎng)點開通相關(guān)服務(wù)，又在農(nóng)村布放了20處便民服務(wù)站，提供交管業(yè)務(wù)代辦、稅務(wù)發(fā)票代開、稅款代繳、便民生活繳費等服務(wù)，將便民利民惠民服務(wù)送到百姓家門口。
記者在紅彥郵政支局碰到了前來換駕駛證的村民敖志強，他高興地告訴記者：“以前，換駕駛證還要跑到旗里去，路遠(yuǎn)不說了，還耽誤時間，一個來回要一天。有時，趕上人多，還要在旗里住一晚。有了郵政便民服務(wù)站，在家門口就能辦了，太方便了！”據(jù)了解，為把“警郵合作”項目真正落到實處，讓老百姓有更多的獲得感，莫旗郵政與交警部門聯(lián)系，將交管業(yè)務(wù)的辦理延伸到農(nóng)村牧區(qū)等偏遠(yuǎn)地區(qū)，真正做到“各地一個樣、在哪兒都能辦”。
莫旗農(nóng)村人口占比達(dá)76%，近年來，國家對農(nóng)村給予很多優(yōu)惠政策和補助。由于農(nóng)村金融機構(gòu)少，涉農(nóng)資金的發(fā)放和領(lǐng)取都非常不方便，為此，莫旗郵政利用遍及城鄉(xiāng)的網(wǎng)點優(yōu)勢，積極推進(jìn)涉農(nóng)資金代發(fā)工作。為了給百姓提供更貼心的服務(wù)，莫旗郵政安排專人負(fù)責(zé)這項業(yè)務(wù)，并執(zhí)行首問責(zé)任制和閉環(huán)管理，全力確保“無一戶漏發(fā)、無一戶錯發(fā)、無一戶遲發(fā)”，幫助政府將補助款安全、及時、足額地發(fā)放到農(nóng)民手中，受到當(dāng)?shù)卣痛迕竦膹V泛好評。
在莫旗這片廣袤的草原上，郵政想百姓之所想，急百姓之所急，將便民服務(wù)延展到各個角落，就像漫山遍野的映山紅，生生不息，無處不在。它把根深深地扎進(jìn)這片土地汲取營養(yǎng)，拼盡全力去怒放，用最美好的一面回饋給養(yǎng)它的沃土，用縷縷芬芳沁潤著世世代代勞作的人們。
石榴籽，緊緊抱在一起
莫旗有17個民族，莫旗郵政現(xiàn)有員工114人，少數(shù)民族員工占12%。因此，除了搞好業(yè)務(wù)發(fā)展，助力地方經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展、宣傳好黨的民族政策、助力民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步，守望相助、團(tuán)結(jié)奮斗，是莫旗郵政人的另一份重要職責(zé)。
多年來，莫旗郵政積極落實黨的民族政策，注重少數(shù)民族干部的培養(yǎng)，各級分公司的班子成員都有少數(shù)民族同志，特別是民族鄉(xiāng)的支局所，都安排少數(shù)民族同志擔(dān)任負(fù)責(zé)人。
對如何服務(wù)好少數(shù)民族同胞、促進(jìn)民族大團(tuán)結(jié)，德紅梅有著深刻的體會。“我是達(dá)斡爾族，作為一名少數(shù)民族，在日常生活中，我非常注重自己的言行舉止，尊重各民族的文化習(xí)俗。在工作中，我會盡可能地給少數(shù)民族同胞提供方便，讓他們感受到郵政的溫馨服務(wù)。”考慮到語言問題，莫旗郵政在網(wǎng)點內(nèi)專門開設(shè)有少數(shù)民族窗口，并安排少數(shù)民族員工為用戶服務(wù)。同時，還在窗口設(shè)立黨員先鋒崗，以發(fā)揮黨員的先鋒模范帶頭作用。布特哈路支局綜合柜員敖麗是鄂溫克族，一次，一位達(dá)斡爾族老奶奶來辦理業(yè)務(wù)，由于雙方語言不通，交流比較困難，老奶奶情緒比較激動。敖麗立馬給自己的達(dá)斡爾族朋友打電話咨詢，經(jīng)過耐心解釋，這才明白老奶奶的訴求。經(jīng)過此事，敖麗意識到語言的重要性，開始勤學(xué)苦練達(dá)斡爾語，現(xiàn)在已經(jīng)十分精通了。
每逢大事不缺席，這是莫旗當(dāng)?shù)馗鹘缛耸繉︵]政一直以來的印象。二十世紀(jì)七八十年代，莫旗文娛活動匱乏，莫旗郵政便積極協(xié)助當(dāng)?shù)卣M織青年集體舞、門球運動會、田徑運動會、曲棍球比賽等大型活動并組團(tuán)參賽，為少數(shù)民族同胞搭建起強身健體、公平競技的平臺。這些年來，莫旗經(jīng)濟(jì)不斷向好，于2002年、2003年連續(xù)被中國縣域經(jīng)濟(jì)評價中心評為西部進(jìn)步最快、最具競爭力的縣市之一。當(dāng)?shù)卣_始發(fā)展全季節(jié)旅游項目，像春季的坤密勒節(jié)、夏季的斡包節(jié)、秋季的曲棍球節(jié)、冬季的冰釣節(jié)等，吸引了大批游客前往，而每次旗里舉辦的重要活動幾乎都有郵政人的身影。2018年8月，當(dāng)?shù)卣e辦了“慶祝莫旗成立60周年”系列大型活動，莫旗郵政抽調(diào)報刊、集郵、函件等多名專業(yè)骨干組成項目組，從源頭介入，制作門票、手提袋、紀(jì)念郵冊等產(chǎn)品，充分展現(xiàn)出當(dāng)?shù)靥厣幕玫搅烁叨日J(rèn)可。
1998年，尼爾基鎮(zhèn)遭受洪水襲擊，當(dāng)?shù)匕傩招枰M快疏散，但很多老人安土重遷，不愿離開。莫旗郵政積極響應(yīng)政府號召，緊急抽調(diào)6名黨員組成了突擊隊，冒著生命危險挨家挨戶把老人背出來。“我們當(dāng)時都寫了遺書。”突擊隊成員之一、現(xiàn)任莫旗郵政分公司總經(jīng)理蔡金魁說。為保證郵路不中斷、服務(wù)不中斷，莫旗郵政全員上陣，肩挑人扛、涉水蹚泥運送和投遞郵件。“平時騎自行車只要半個小時的段道，我們在泥濘中至少要走1個小時，許多同事因為長時間扛郵袋，肩膀磨破了、腳泡爛了。”蔡金魁對那段經(jīng)歷記憶猶新。由于在抗洪搶險中表現(xiàn)突出，莫旗黨委授予莫旗郵政抗洪搶險先進(jìn)單位榮譽稱號。
近幾年，按照旗委、旗政府的扶貧工作安排，莫旗郵政義不容辭接下艱巨的扶貧任務(wù)，在領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下，共籌集到7萬元投入扶貧。同時，莫旗郵政還安排8名員工參與固定幫扶，擔(dān)任定點幫扶村黨支部書記，進(jìn)村入戶，建檔立卡，詳細(xì)查找貧困戶的致貧原因，精準(zhǔn)施策。目前，莫旗郵政幫扶的18戶貧困戶已全部脫貧。
貧困戶吳迪家里田地少，生活極其困難，吃飯都成問題。一開始，他認(rèn)為自己是貧困戶，國家就得幫他，不想付出勞動。后來，經(jīng)過莫旗郵政幫扶人員耐心的思想教育，他的觀念出現(xiàn)了根本性轉(zhuǎn)變，重新樹立起對生活的希望，鼓足了精氣神，不但把自家的田種得好好的，還利用農(nóng)閑時節(jié)主動出去務(wù)工。憑借自己的雙手，他的錢包越來越鼓，在城里買了新房，日子過得越來越滋潤，現(xiàn)在已是穩(wěn)定脫貧戶。“多虧了莫旗郵政的同志，沒有他們就沒有我的今天，真謝謝他們！”吳迪感激地說。
目光穿越時光隧道回到過去，曾經(jīng)，莫旗這片美麗的土地交通閉塞，歷經(jīng)滄桑的各民族群眾在溫飽線上苦苦掙扎。而站在新中國成立70周年的時點上聚焦現(xiàn)在，莫旗已經(jīng)成為內(nèi)蒙古大地上冉冉升起的新星，如石榴籽般緊緊抱在一起的各民族群眾生活幸福、安康。這其中，有一代代莫旗郵政人的默默奉獻(xiàn)。未來，他們將繼續(xù)沿著前人的足跡，在這片熱土上揮灑汗水，不忘初心，砥礪前行。
莫旗郵政在網(wǎng)點內(nèi)專門開設(shè)有少數(shù)民族窗口，為少數(shù)民族群眾提供方便，讓他們感受到郵政的溫馨服務(wù)。圖為布特哈路支局局長孫慧為少數(shù)民族群眾介紹郵政業(yè)務(wù)。
20世紀(jì)80年代，莫旗郵件進(jìn)出口全部由嫩江對岸的黑龍江省訥河縣（現(xiàn)訥河市）郵政局經(jīng)轉(zhuǎn)。每年冬春兩季封江期間，渡船停運，運輸郵件全靠肩背人扛。老照片上，郵政人扛著沉重的郵袋，踩在脆弱的冰面上徒步運郵，冒著生命危險保障著莫旗百姓的通信暢通。
2002年，尼爾基嫩江大橋開通，極大地方便了嫩江兩岸人民的生活。莫旗郵政與時俱進(jìn)，加速現(xiàn)代化轉(zhuǎn)型發(fā)展，縮短運郵時限，為當(dāng)?shù)匕傩仗峁└涌旖莸泥]政服務(wù)。
騰克是莫旗所轄的達(dá)斡爾族聚居鄉(xiāng)，騰克郵政所只有敖克勒一名員工，他半天營業(yè)、半天投遞，確保了當(dāng)?shù)匕傩詹怀龃寰湍芟硎艿奖憬莸泥]政服務(wù)。圖為敖克勒在投遞間隙與牧民交談，了解牧民的需求。
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